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什么叫管理,这个问题似乎有点可笑,却是一个重要的问题。20世纪早期的管理学者玛丽·帕克·福利特(Maryparker Follet)把管理定义为“通过他人来做事情的艺术”。具体地说“管理(management)就是通过计划、组织领导和控制组织资源,以有效益和高效率的方式实现组织目的的过程”。