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在石油、化工、酿造、钢铁公司及煤矿、天然气、电力等行业中,安全设备和装置起着重要的保护作用,工人的生命安全完全仰赖这些设备和装置。英思科传感仪器(上海)有限公司就是这一生产领域的佼佼者。
“保护人类的生命是我们的天职。”这是这家公司上上下下坚守的信念。
夏日的一天,在位于浦东金桥出口加工区的英思科运营大楼里,汪青总裁热情地接受了记者的采访。这是一位文质彬彬而又洒脱干练的女性——1991年从美国新泽西州的斯蒂文斯理工学院物理系获得博士学位。她依靠自身的敏感和坚韧,不仅在礼仪和教养上严格要求自己,更是让自己从内心上融入美国社会,把握好中美文化的差异,以少数民族的身份在异国打拼天下。她的成功是引人注目的,她名列宾州杰出女性前50位;曾经是美国英思科公司副总裁,现任英思科传感仪器(上海)有限公司总裁,美国英思科公司亚太地区总裁。
随着话题的展开,汪青将公司的成长经历娓娓道来。2000年公司成立伊始,场地仅600平方米,4名员工,开始第一天连一张桌子都没有。到2002年5月份,公司的场地增加到2000平方米。2004年的时候扩展为3D00平方米。2005年11月24日,公司人数扩展到了200多,面积达700平方米。在美国母公司非常有限的投资下,英思科传感仪器(上海)有限公司完全通过自身的发展成为中国经贸委的双优企业,上海市的高新技术企业,上海市的先进技术企业。
Made in China:拼的就是质量
离开美国英思科公司副总裁的职务回到中国,汪青当时没想到要开发中国市场。这位搞技术出身的总裁只是想做一种电化学的传感器,这个传感器美国是不做的,国内没有,国际上也只有少数几家。她远赴德国.把这项技术买了回来。
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8月14日开工,到11月14日,第一批成品出来了。当时在和德国谈这个技术时,说到中国人工比较便宜,由英思科上海公司生产,然后出口德国。但德国方面马上否决了这个提议。传感器是气体检测仪的核心,他们认为,这么重要的部件,打上Made in China的标签还会有人买吗?
生产出成品后,德国方面派人来做培训。当时英思科的生产车间就两个工人,两个技术人员。人员虽少,但设备和技术都是过硬的。最终,德国公司认可了英思科的生产能力,决定采购。
德国公司已经愿意购买了,但美国的母公司依然不敢用英思科上海公司的产品。“我们的仪器是人命关天的东西,所以我们的口号是‘最高质量的产品和最好的客户服务’,无论子公司还是母公司都对产品质量有着严格的要求。”汪青说到这里,眼中透露的不仅是对自己公司的骄傲,也有着对母公司的谅解。
最初两年,英思科上海公司的产品都出口给德国公司,经他们监控检验,然后再卖给美国英思科公司。因为产量有限,所以美国公司购买的产品有英思科生产的也有德国公司自己生产的。2002年初,有一批传感器发生了质量问题,追究责任一层一层查下去,最后结论:这是德国产品的问题,英思科上海公司的产品质量没有任何差池。
从那以后,美国公司完全信任英思科Made in China的产品。英思科上海公司直接向美国供货,逐渐在美国打开了市场。在以高质量产品为后盾的基础上,英思科传感仪器(上海)有限公司的出口市场就这样一步一步做大了。
招标风波:在中国市场淘得第一桶金
说起英思科公司是如何打开中国市场的,汪青回忆起2001年她是如何带领初建的公司淘出中国市场的第一桶金。
2001年发生的中美撞机事件,使得中国英思科公司和美国母公司方面的合作都暂时停止了。好在欧洲市场对此并不是很敏感,虽然欧洲的销量仍然十分可观,但是公司失去了在美洲的大量机会。面对这个情况,汪青当时就决定,必须打开广阔的中国市场,在中国出售英思科的产品。
“这也是一个巧合。有一天我在家翻阅一些过期的《China Daily》,恰好看见有一天然气公司正在招标,一个是无线网络,一个是汽载系统,还有一个就是天然气检测系统。”汪青想起当初的偶然性,不由地笑了起来。虽然距离招标结束没有几天的时间,但第二天汪青就打电话购买了标书。没想到,等了1天,得到一份无线网络的标书;又等了2天,寄来的却是车载系统的,剩下的时间已经不足以按常规制作标书参加投标了。
从招标方得知消息,第二天早上会有一个开标前的技术澄清会。于是她乘坐晚上9点的飞机赶了过去。没有标书,就装了几个样品带去。在技术澄清会上,汪青发现其他投标企业的标书有很多问题,比如反应时间的界定不明确等问题。她提出了这些错误,同时向该天然气公司展示了英思科的产品。天然气公司对其产品表示非常满意,提出了一个折衷方法:让三家投标公司把英思科的产品都放进去。
这件事看似已经摆脱阴霾,走上了顺利发展的道路。谁知开标前几天,汪青打电话去询问那三家公司,可没有一家公司把英思科的产品放进他们的标书中。
一时间,所有的努力都白费了。到了开标前一天,汪青尝试了多种办法也没能挽回,她只能回过头去联络咸阳天然气公司。峰回路转,凭借着英思科传感器的优异品质,这家天然气公司最后决定舍弃那三家投标的公司,指定一家公司购买英思科的产品。
这是英思科在国内的第一笔生意,意义非同小可。但英思科的产品还没有研发出来,出售的是美国母公司的原产产品。英思科不能做贸易,连销售权都没有。这就面临着这样的问题:有订单,但是不能出售产品。
幸好上海市经贸委有这样一个政策:“以进代产。”即外资生产型企业在自己的产品还没有研发出来以前,可以代销母公司同类产品。英思科做成了中国市场上的第一笔生意。
没有运气,只有坚持
英思科在中国市场上的第一笔生意成功之后,又接着与南京某大公司合作,并参与国家重点工程。说起这些成功,汪青总是淡淡地用“运气”两字一笔带过。英思科的成功靠的是他们自始至终保持的高标准的质量和服务。
穿梭在传感仪器市场多年,当问起如何面对激烈的市场竞争时,她用“最高质量的产品,最好的客户服务”这么简单的一句话作了总结。这句话既是她长期在这个市场上跌打滚爬得出的经验,更是英思科公司一贯坚持的理念。