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泸州市龙马潭区人社局积极开展“将心比心换位体验，转变作风提升效能”活动，建立“领导干部窗口蹲点制度”，局领导班子成员定期轮流到窗口坐班，“零距离”服务群众，产生了良好的社会反响。领导干部在服务窗口与办事群众面对面交流，直接听取群众心声诉求和意见建议，及时协调处理群众遇到的困难和问题，现场处置化解各种矛盾纠纷，并在为群众办事提供“导服”过程中找准工作流程的优化点，及时加以改进完善，对窗口工作人员到岗履职、效能建设等落实情况进行监督检查，促进内部运行效率和服务质量的提高，不断提升群众的满意率和人社部门的良好服