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浪潮集团现从事IT产业里面的软件产业,属于现代服务业,对于服务的理解就引用IS09000的定义,服务应该是指所有经营活动,包括非营利性的公益活动,服务的简单定义应该就是供方与客户,提供者与客户间接口处的活动,还有供方内部的活动产生的结果。供方内部的活动价值在于提升组织的运营效率,供方与客户接口处间的活动价值在于提升产品的附加价值,所以服务应该是基于产品之上的,是为产品提供附加值而增加的服务。