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摘 要：近年来，人们生活水平大幅提高，医疗技术突飞猛进，我国国民的平均寿命不断延长，老年人口越来越多，已正式步入了老龄化社会。面对庞大的老年消费群体，老龄产业必将成为社会极切关注的产业，但是面向老年人开发和设计的产品很少。通信、信息产业的兴起，逐步改变了人们的生活方式，对老年人也产生了很大影响，越来越多的老年人不再满足于退休后的闲暇单调生活，而是选择积极参与信息化生活，体验信息化产品的便利和乐趣。界面设计作为连接人-机的主要媒介，成为解决老年人对智能手机认知鸿沟的重要方式。
关键词：场景式;老年人;手机界面
中图分类号：TN929.53 文献标识码：A
1 场景式界面设计背景
场景式界面设计，是基于隐喻从而对抽象的计算机功能进行形象化理解的方法。20世纪90年代，在计算机图形界面设计发展初期，曾经探索把场景式界面用于友好型界面设计，通过用户熟悉的场景和图标引导用户操作，即使没有接触过电脑的用户，也能较快的掌握电脑操作使用方法，如联想曾开发“幸福之家”场景式电脑主题界面。因为种种客观因素的存在，场景式界面在计算机图形界面设计上并没有取得成功，但场景式界面设计并没有销声匿迹，而是隐藏在可视化操作界面中，以图标、文字等更加抽象的方式得以延续。近年来，移动互联网技术迅猛发展，移动操作系统日益壮大，部分设计师尝试将场景式界面设计应用到新兴的移动界面模式中，使场景式界面焕发了新的生机，获得了部分用户的认可和好评[1]。
2 老年人对智能手机的需求
老年人因为自身生理和心理的原因，无法迅速融入到以手机为信息传递工具的主流社会。老年人对智能手机的认知鸿沟主要表现为以下几点。一是因学习能力下降，知识老化，老年人普遍缺乏智能手机使用知识，导致无法发挥智能手机的功能;二是网络信息对老年人不“友好”，由于年轻人是网络使用主体，网络信息主要面向年轻人，缺乏老年人感兴趣的内容，甚至有些信息对老年人持歧视贬低态度;三是受身体机能下降的影响，智能手机有些操控手段，老年用户不能顺利完成。
2.1 易用性需求
老年人对智能手机操作使用知识的匮乏，以及身体机能退化的限制，容易在使用过程中产生挫败感、自卑感。特别是在智能手机界面设计时，需要明了操作界面，突出交互层次，操作反馈醒目，循序渐进的使用向导等，使掌握使用手机方法的过程不再成为一种负担[2]。
2.2 沟通需求
随着社会的发展，子女离父母越来越远，手机成为老人和子女沟通交流的主要工具。老年人最常使用的功能是打电话、发短信等，调查显示，老年人平均每周打5个电话，发2条短信。而且随着手机智能化以及网络的普及，越来越多的老年人逐渐习惯了微信语音、QQ视频通话等更直观的沟通交流方式。
2.3 安全需求
由于身体机能的下降，出现突发疾病的可能性比较大，加之身边没有亲人陪伴，一旦身体出现问题或遇到紧急情况，若得不到及时救助，很可能危及生命，所以需要有一个确保他们人身安全的工具;此外，一些老年人跟随子女到了陌生的城市，独自外出时很容易走失。因此，老年人普遍对手机的安全需求反响强烈，手机中一键SOS、追踪定位等功能，都越来越获得老年人的认可[3]。
2.4 个人价值实现需求
根据一项针对70岁以下的老年人大脑结构的调查表示，75%以上老年人大脑的结构并未老化，老化的只是身体以及短期记忆能力。而且，人潜意识都有一种自强不息的精神，大多数老年人并不服老，他们乐于尝试和学习新鲜事物，以实现和证明自身的价值。因此，不能把一些陈旧的思维和观念引入老年人手机设计中，而应紧跟时代潮流，并结合老人特点，开发出可以给老年人带来自信和自豪的手机。
3 场景式界面设计的特点分析
场景式手机界面设计，可以将一个个孤立的矩阵排列图标及挂件融入到场景中，与设计场景元素结合，再配以场景中动态效果，使界面更加美观、富有情感，而且便于记忆和查找，有效提高了使用效率。
3.1 学习成本更低
场景式界面将隐喻原理运用于界面设计，但作为隐喻表现的图标本身可能具有不同的含义，如喇叭作为符号可以代表声音、情景模式或音乐等，不同用户在不同场景下对符号的解读会不一致。通过构建一个用户熟悉的场景，场景式界面为界面提供了有别其他的独特环境，能够从形状、逻辑和寓意上对图标的隐喻对象范围进行约束和限制，减少用户理解歧义，从而降低用户理解图标的难度，减少新用户的学习时间[4]。
3.2 查找效率更高
传统手机界面，通常采用九宫格排列模式，如果想要准确快速地找到目标功能，用户必须记住图标在界面某个特定屏幕的特定位置。由于屏幕排列完全一致，传统九宫格界面每个屏幕和图标的样式都基本相同，不仅要记住在哪个屏幕，还要记住该屏幕行和列的位置，这使得用户对目标功能位置的记忆和定位较为困难;而在场景式界面中，用户不仅可以通过记忆图标在场景中的位置坐标进行定位查找，还可以通过记忆图标相对场景背景图案以及其他图标的位置进行定位，从而快速定位到所需功能图标的位置，查找效率更高。
3.3 可用性更强
手机场景式界面中，图标以拟物对象的风格展示，无需将图标设计成相同风格，从而使得每个图标元素都具有不同的大小、颜色、形状等特征，更加便于用户识别。这一特點，对老年人等视力不太好的群体特别有利，他们只需要通过图标的大致形状、大小就能轻松识别，不需要仔细辨别细节差异。同时，通过形状、大小和位置的设计，可以将各功能图标进行优先级排序，视觉层次更加鲜明，更利于辨识，可用性更强。
3.4 情感体验更加丰富
在普通的界面设计中，特别是手机桌面界面设计时，通常通过某种统一的规则，如风格、形状、色彩等表达某种主题，传递某种情感，用户在使用时，感受到的体验是零散的，不能充分的沉浸入界面。而在场景式桌面中，每个图标元素都与整个场景相契合，相互之间也具有一定的联系，可以营造出一种整体的格调和情绪。用户使用时，能够完全代入其中，具有沉浸式体验，从而感受到设计者更加丰富和立体的情感初衷。 3.5 个性化程度更高
基于参与式设计（participatory design）思想，场景式界面通过允许用户在一定规则下，根据自己的习惯和喜好，自由布置场景，通过图标、背景等元素的不同组合，创建属于自己的独一无二的界面，这样，最终界面形成的界面，不仅更加契合用户的喜好与使用习惯，而且更加彰显个性，充分体现参与式设计思想[5]。
3.6 支持内容的动态显示
场景桌面各元素不受大小和形状限制，可以将某些动态显示的内容直接放在场景中。如场景中随时间走动的钟表，窗外实时动态的天气状况，以及实时更新的日历、便签，未接电话和未读短信的基本情况等等，不仅可以一目了然地获取到重要信息，而且界面更加生动鲜活，增加了趣味性。
4 场景式老年人手机界面设计
4.1 图标设计
老年人认知能力有所下降，设计手机界面时，应当摒弃繁复复杂的设计，保持简洁明了的视觉效果，使界面更加直观，一目了然。图标是手机功能的直接表现形式，其设计要尽量参考老年人的认知习惯，分析手机各功能的准确涵义，以老年人生活中代表性最强的物品指代相应的功能，同时还要注意保持与场景氛围的和谐统一。
4.2 文字设计
文字是人机交互的重要实现方式，界面标题、图标的名称，信息的具体内容，都是通过文字来呈现的。文字设计中，字体大小、格式、颜色，以及与背景色的协调搭配，都是需要考虑的事项。老年人手机场景界面文字的设计，要注意以下内容。一是采用大号字体。老年人随着年龄增加，视力会有不同程度的下降，采用大号字体，可以增加辨识度;二是颜色上要与背景颜色协调，同时具有明显的对比，容易辨认;三是文字表达要通俗简洁。尽量少用专业的计算机语言、技术名词，通过简练而又通俗的语言表达，减少老年人学习和认知的难度。
4.3 色彩设计
研究表明，色彩能够在很大程度上影响人的情绪。如蓝色有清冷的感觉，紫色表示高贵或梦幻，橘黄色给人温暖的感觉。在设计中合理地运用颜色，可以吸引用户的注意，给人赏心悦目的体验，并可引导用户按照设计完成各项操作。老年人对蓝色分辨能力较差，通常比较喜欢暖色调，因此在顏色设计上，要尽可能避免使用蓝色，需要引起注意的图标、文字和导航信息多使用暖色。背景色的使用上，也尽可能使用简单甚至单一色调，可以与图标颜色形成鲜明对比。
5 结语
随着计算机科学和信息技术的迅速发展，产品界面设计在设计学中的地位越来越重要。场景式界面设计作为产品形象化理解的有效手段，必将在更多的设计领域，特别是老年人产品设计中得到更加广泛地推广运用，这也将是本课题今后继续深入研究和探索的方向。
参考文献
[1] 李志宏.人口老龄化问题的本质和特征分析——兼论人口过度老龄化[J].老龄科学研究，2013（2）：3-10.
[2] 花云.老年人手机的用户研究与设计[D].大连：大连海事大学，2009.
[3] 叶冬冬.老年人智能手机场景式界面交互设计研究[D].无锡：江南大学，2014.
[4] 张英杰.浅析苹果公司电脑与手机界面的设计[J].计算机与网络，2007（15）：64-65.
[5] 刘胧，杨瑜，孙涛.基于人机交互的老年人产品设计[J].工业工程，2010（5）：23-24.
关键词：场景式;老年人;手机界面
中图分类号：TN929.53 文献标识码：A
1 场景式界面设计背景
场景式界面设计，是基于隐喻从而对抽象的计算机功能进行形象化理解的方法。20世纪90年代，在计算机图形界面设计发展初期，曾经探索把场景式界面用于友好型界面设计，通过用户熟悉的场景和图标引导用户操作，即使没有接触过电脑的用户，也能较快的掌握电脑操作使用方法，如联想曾开发“幸福之家”场景式电脑主题界面。因为种种客观因素的存在，场景式界面在计算机图形界面设计上并没有取得成功，但场景式界面设计并没有销声匿迹，而是隐藏在可视化操作界面中，以图标、文字等更加抽象的方式得以延续。近年来，移动互联网技术迅猛发展，移动操作系统日益壮大，部分设计师尝试将场景式界面设计应用到新兴的移动界面模式中，使场景式界面焕发了新的生机，获得了部分用户的认可和好评[1]。
2 老年人对智能手机的需求
老年人因为自身生理和心理的原因，无法迅速融入到以手机为信息传递工具的主流社会。老年人对智能手机的认知鸿沟主要表现为以下几点。一是因学习能力下降，知识老化，老年人普遍缺乏智能手机使用知识，导致无法发挥智能手机的功能;二是网络信息对老年人不“友好”，由于年轻人是网络使用主体，网络信息主要面向年轻人，缺乏老年人感兴趣的内容，甚至有些信息对老年人持歧视贬低态度;三是受身体机能下降的影响，智能手机有些操控手段，老年用户不能顺利完成。
2.1 易用性需求
老年人对智能手机操作使用知识的匮乏，以及身体机能退化的限制，容易在使用过程中产生挫败感、自卑感。特别是在智能手机界面设计时，需要明了操作界面，突出交互层次，操作反馈醒目，循序渐进的使用向导等，使掌握使用手机方法的过程不再成为一种负担[2]。
2.2 沟通需求
随着社会的发展，子女离父母越来越远，手机成为老人和子女沟通交流的主要工具。老年人最常使用的功能是打电话、发短信等，调查显示，老年人平均每周打5个电话，发2条短信。而且随着手机智能化以及网络的普及，越来越多的老年人逐渐习惯了微信语音、QQ视频通话等更直观的沟通交流方式。
2.3 安全需求
由于身体机能的下降，出现突发疾病的可能性比较大，加之身边没有亲人陪伴，一旦身体出现问题或遇到紧急情况，若得不到及时救助，很可能危及生命，所以需要有一个确保他们人身安全的工具;此外，一些老年人跟随子女到了陌生的城市，独自外出时很容易走失。因此，老年人普遍对手机的安全需求反响强烈，手机中一键SOS、追踪定位等功能，都越来越获得老年人的认可[3]。
2.4 个人价值实现需求
根据一项针对70岁以下的老年人大脑结构的调查表示，75%以上老年人大脑的结构并未老化，老化的只是身体以及短期记忆能力。而且，人潜意识都有一种自强不息的精神，大多数老年人并不服老，他们乐于尝试和学习新鲜事物，以实现和证明自身的价值。因此，不能把一些陈旧的思维和观念引入老年人手机设计中，而应紧跟时代潮流，并结合老人特点，开发出可以给老年人带来自信和自豪的手机。
3 场景式界面设计的特点分析
场景式手机界面设计，可以将一个个孤立的矩阵排列图标及挂件融入到场景中，与设计场景元素结合，再配以场景中动态效果，使界面更加美观、富有情感，而且便于记忆和查找，有效提高了使用效率。
3.1 学习成本更低
场景式界面将隐喻原理运用于界面设计，但作为隐喻表现的图标本身可能具有不同的含义，如喇叭作为符号可以代表声音、情景模式或音乐等，不同用户在不同场景下对符号的解读会不一致。通过构建一个用户熟悉的场景，场景式界面为界面提供了有别其他的独特环境，能够从形状、逻辑和寓意上对图标的隐喻对象范围进行约束和限制，减少用户理解歧义，从而降低用户理解图标的难度，减少新用户的学习时间[4]。
3.2 查找效率更高
传统手机界面，通常采用九宫格排列模式，如果想要准确快速地找到目标功能，用户必须记住图标在界面某个特定屏幕的特定位置。由于屏幕排列完全一致，传统九宫格界面每个屏幕和图标的样式都基本相同，不仅要记住在哪个屏幕，还要记住该屏幕行和列的位置，这使得用户对目标功能位置的记忆和定位较为困难;而在场景式界面中，用户不仅可以通过记忆图标在场景中的位置坐标进行定位查找，还可以通过记忆图标相对场景背景图案以及其他图标的位置进行定位，从而快速定位到所需功能图标的位置，查找效率更高。
3.3 可用性更强
手机场景式界面中，图标以拟物对象的风格展示，无需将图标设计成相同风格，从而使得每个图标元素都具有不同的大小、颜色、形状等特征，更加便于用户识别。这一特點，对老年人等视力不太好的群体特别有利，他们只需要通过图标的大致形状、大小就能轻松识别，不需要仔细辨别细节差异。同时，通过形状、大小和位置的设计，可以将各功能图标进行优先级排序，视觉层次更加鲜明，更利于辨识，可用性更强。
3.4 情感体验更加丰富
在普通的界面设计中，特别是手机桌面界面设计时，通常通过某种统一的规则，如风格、形状、色彩等表达某种主题，传递某种情感，用户在使用时，感受到的体验是零散的，不能充分的沉浸入界面。而在场景式桌面中，每个图标元素都与整个场景相契合，相互之间也具有一定的联系，可以营造出一种整体的格调和情绪。用户使用时，能够完全代入其中，具有沉浸式体验，从而感受到设计者更加丰富和立体的情感初衷。 3.5 个性化程度更高
基于参与式设计（participatory design）思想，场景式界面通过允许用户在一定规则下，根据自己的习惯和喜好，自由布置场景，通过图标、背景等元素的不同组合，创建属于自己的独一无二的界面，这样，最终界面形成的界面，不仅更加契合用户的喜好与使用习惯，而且更加彰显个性，充分体现参与式设计思想[5]。
3.6 支持内容的动态显示
场景桌面各元素不受大小和形状限制，可以将某些动态显示的内容直接放在场景中。如场景中随时间走动的钟表，窗外实时动态的天气状况，以及实时更新的日历、便签，未接电话和未读短信的基本情况等等，不仅可以一目了然地获取到重要信息，而且界面更加生动鲜活，增加了趣味性。
4 场景式老年人手机界面设计
4.1 图标设计
老年人认知能力有所下降，设计手机界面时，应当摒弃繁复复杂的设计，保持简洁明了的视觉效果，使界面更加直观，一目了然。图标是手机功能的直接表现形式，其设计要尽量参考老年人的认知习惯，分析手机各功能的准确涵义，以老年人生活中代表性最强的物品指代相应的功能，同时还要注意保持与场景氛围的和谐统一。
4.2 文字设计
文字是人机交互的重要实现方式，界面标题、图标的名称，信息的具体内容，都是通过文字来呈现的。文字设计中，字体大小、格式、颜色，以及与背景色的协调搭配，都是需要考虑的事项。老年人手机场景界面文字的设计，要注意以下内容。一是采用大号字体。老年人随着年龄增加，视力会有不同程度的下降，采用大号字体，可以增加辨识度;二是颜色上要与背景颜色协调，同时具有明显的对比，容易辨认;三是文字表达要通俗简洁。尽量少用专业的计算机语言、技术名词，通过简练而又通俗的语言表达，减少老年人学习和认知的难度。
4.3 色彩设计
研究表明，色彩能够在很大程度上影响人的情绪。如蓝色有清冷的感觉，紫色表示高贵或梦幻，橘黄色给人温暖的感觉。在设计中合理地运用颜色，可以吸引用户的注意，给人赏心悦目的体验，并可引导用户按照设计完成各项操作。老年人对蓝色分辨能力较差，通常比较喜欢暖色调，因此在顏色设计上，要尽可能避免使用蓝色，需要引起注意的图标、文字和导航信息多使用暖色。背景色的使用上，也尽可能使用简单甚至单一色调，可以与图标颜色形成鲜明对比。
5 结语
随着计算机科学和信息技术的迅速发展，产品界面设计在设计学中的地位越来越重要。场景式界面设计作为产品形象化理解的有效手段，必将在更多的设计领域，特别是老年人产品设计中得到更加广泛地推广运用，这也将是本课题今后继续深入研究和探索的方向。
参考文献
[1] 李志宏.人口老龄化问题的本质和特征分析——兼论人口过度老龄化[J].老龄科学研究，2013（2）：3-10.
[2] 花云.老年人手机的用户研究与设计[D].大连：大连海事大学，2009.
[3] 叶冬冬.老年人智能手机场景式界面交互设计研究[D].无锡：江南大学，2014.
[4] 张英杰.浅析苹果公司电脑与手机界面的设计[J].计算机与网络，2007（15）：64-65.
[5] 刘胧，杨瑜，孙涛.基于人机交互的老年人产品设计[J].工业工程，2010（5）：23-24.