【摘 要】
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目的：进一步强化责任制基础护理的实施，为患者提供优质护理服务，提高护理质量，提高患者满意度。方法：对我科开展整体护理责任包干制，前8月住院病人和后8月住院病人，每月进行工作总结
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目的：进一步强化责任制基础护理的实施，为患者提供优质护理服务，提高护理质量，提高患者满意度。方法：对我科开展整体护理责任包干制，前8月住院病人和后8月住院病人，每月进行工作总结及评价。结果：认真落实基础护理服务，患者满意度调查．基础护理评分，健康宣教知晓度都同期提高。结论：认真落实基础护理服务项目可以改善护患关系，减少医疗纠纷和投诉，提高患者满意度，得到家属及患者的好评。
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