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长期以来．如何维系顾客的品牌忠诚度，不仅是企业营销活动的中心。更关乎企业的兴衰存亡。
企业兴衰之道：维系顾客的品牌忠诚度
【摘 要】
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长期以来．如何维系顾客的品牌忠诚度，不仅是企业营销活动的中心。更关乎企业的兴衰存亡。
【机 构】
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（美）加州大学伯克利分校哈斯商学院营销战略学教授
【出 处】
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IT时代周刊
【发表日期】
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2006年2期
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