陈兰颖:心里装着用户

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凡是工作上用得着的,她都学rn凡是工作上用得着的,陈兰颖都要学,而且学得很“杂”.且不说与业务相关的邮政各专业知识,也不说她自修完成了电子商务大专课程,先后读取了艺术和管理两个学科领域的本科文凭,单就说“手语”这一项,陈兰颖就专门拜师学习,考取了标准手语CAEP国家认证,成为北京邮政系统获此认证的第一人.她编写了北京邮政第一本《邮政实用手语教材》、《邮政实用助残手册》,带动窗口营业员学、用手语,开展规范的助残服务.
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