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运用项目管理的"项目启动-项目计划-项目实施-项目控制-项目收尾"5个基本过程,通过设计、完善新版导诊单,加强导医人员培训及考核,合理设置中英文标示牌等措施管理门诊导诊服务,提高了门诊导诊服务质量和病人满意度,降低了门诊病人投诉率。
项目管理在门诊导诊服务中的应用
【摘 要】
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运用项目管理的"项目启动-项目计划-项目实施-项目控制-项目收尾"5个基本过程,通过设计、完善新版导诊单,加强导医人员培训及考核,合理设置中英文标示牌等措施管理门诊导诊服
【机 构】
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中国医学科学院北京协和医院
【出 处】
：
护理研究
【发表日期】
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2015年24期
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