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期刊论文
项目管理在门诊导诊服务中的应用
项目管理在门诊导诊服务中的应用
来源 :护理研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:hlf00852
【摘 要】
:
运用项目管理的"项目启动-项目计划-项目实施-项目控制-项目收尾"5个基本过程,通过设计、完善新版导诊单,加强导医人员培训及考核,合理设置中英文标示牌等措施管理门诊导诊服
【作 者】
:
沈宁
周力
赵琳
【机 构】
:
中国医学科学院北京协和医院
【出 处】
:
护理研究
【发表日期】
:
2015年24期
【关键词】
:
项目管理
门诊导诊服务
护理管理
病人满意度
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运用项目管理的"项目启动-项目计划-项目实施-项目控制-项目收尾"5个基本过程,通过设计、完善新版导诊单,加强导医人员培训及考核,合理设置中英文标示牌等措施管理门诊导诊服务,提高了门诊导诊服务质量和病人满意度,降低了门诊病人投诉率。
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