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随着我国经济的高速发展，信息技术和互联网金融也得到了较好的发展，在一定程度上促进了数字信息智能化的发展，因此相关部门逐渐加大了对电子商务档案管理智能化的重视力度。目前，档案数量在时代不断发展的背景下逐渐增多，纸质档案已经不能满足社会发展的需求，因此在智能化方面发展档案的管理工作已经是刻不容缓了。本文主要对电子商务档案管理的特点进行了分析，探讨电子商务档案管理的智能化趋势。
随着电子技术的高速发展，档案管理工作已经逐渐被各个行业所重视，企业在记录信息时，利用电子档案作为数字化载体，能够增长保存时间、加快处理速度以及在使用过程中突破时空限制，从而使得企业可以更加容易的将资源和数据共享，进一步促进了电子商务的发展，因此必须对电子商务档案管理的智能化趋势进行研究和探讨。
电子档案对档案学有着举足轻重的影响，第一，档案原件会受到电子档案的影响。档案原始记录需要借助介质才可以产生，但是由于介质和形式的可变化性，所以会导致档案原件丢失，导致电子档案在经过传输后无法与原件进行比对，从而使得档案的真实性和准确性在很大程度上受到了影响。第二，档案的原则会受到电子档案的影响，尊重全宗和尊重原始顺序是档案需要遵循的两个原则，但是由于电子档案的普及，复印、打印已经成为档案的主要传播途径，从而在一定程度上违背了档案原则。第三，档案理论也因为电子档案而受到了影响，电子档案与传统纸质档案的过渡，已经引起学者和专家的重视，并且已经着手研究相关理论和管理模式。但是不可否认的是在新时期智能化已经逐渐被广泛的运用到各个行业，电子商务档案管理的智能化更是对企业的发展有着不可忽视的影响。相比于传统的纸质档案，电子商务档案有着很多的特点，即虚拟性、复杂性、集成性、信息网络化、便捷化等特点，比纸质档案更能满足社会发展的需求。另外为了在一定程度上避免或者减少电子档案带来的不便，必须对电子商务档案管理的智能化趋势进行分析。下面对电子商务档案的特点进行了探讨，希望能够借助电子商务档案的特点，对其智能化趋势进行研究，从而促进电子商务的发展。
虚拟性和复杂性特点分析
虚拟性和复杂性是电子商务档案非常显著的特点。首先，不管是电子商务档案的形成，还是在进行交易活动与资料记录的过程中，虚拟性的特点都是非常的显著。相比于纸质档案，電子商务档案更倾向于用电子文档、邮件、图案、声像等来通过虚拟的网络进行传输，根本不需要客户与商家进行面对面的交谈。档案的内容，也缺乏一定的虚拟性，电子商务档案以由代码编写而成的软件的形式存在。另外，电子商务的支付方式也是通过银行卡或者其他金融服务进行的，存在一定的虚拟性。其次，复杂性也是电子商务档案的特点，电子档案需要依赖计算机网络才能完成存储，不仅涉及复杂的结构，而且方式也非常复杂。
不安全和集成性特点研究
不安全和集成性也是电子商务档案存在的特点。首先，不安全是指电子介质方面，电子商务档案离不开电子介质，如果缺乏安全软件的保护，很可能在一定程度上提高其感染病毒与木马攻击的概率，从而使得电子档案遭到破坏，因此实现电子商务档案管理的智能化已经刻不容缓了。其次，集成性是电子商务档案的特点，电子档案记录大量的档案数据信息，不仅包括了文字、图像、声像、视频等多种信息，还能够通过多种方式进行储存，使得其集成性显著。
信息网络化和便捷化特点探讨
信息网络化和便捷化是电子商务档案的特征，随着时代的不断进步和发展，电子商务档案智能化发展是必然的。首先，电子商务档案具有信息网络化的特点，商家、企业之间利用互联网进行交流和共享信息最主要的工具就是电子商务档案，因此必须保证其存储效果以及处理的相关性能。另外，电子商务档案信息网络化的特点为实现其智能化发展奠定了良好的基础，加快了脱离纸质化办公的进程。其次，电子商务档案具有便捷化的特点，电子档案便捷、智能的特点能够满足信息化时代不断发展的需求，进一步促进全球经济化的发展。另外电子商务档案的便捷性还体现在信息检索方面，信息处理的维护以及策略的管控都在一定程度上提高了效率。
上面主要对电子商务档案的特点进行了探讨，发现电子档案相比于纸质档案有着很多的特点，电子商务档案管理的智能化更能够在很大程度上满足电子商务发展的需求，因为当电子档案从收集入库到整理发布，最后再到归档、查阅、借阅等步骤都能够渗透智能化时，能够促进电子商务的高速发展。但是据相关数据调查显示，现在电子商务档案管理工作还存在一定的问题，其现状不容乐观。第一，档案管理人员专业素养较低，传统的观念根深蒂固，不能够清楚的认识到电子商务档案管理工作智能化发展的优势，对于没有接触过的新知识、新技术有一定的抗拒感，从而在一定程度上影响了电子商务档案管理工作的智能化发展。第二，有关电子商务档案管理智能化的制度缺乏，导致工作人员没有认识到其智能化发展的重要性，从而导致现代化档案管理与控制作用难以得到有效的发挥。因此为了使得档案管理人员以及其他相关工作人员能够清楚的认识到电子商务档案管理智能化发展的优势与重要性，必须对其智能化趋势进行分析。经研究分析，电子商务档案管理的智能化趋势主要体现在：智能化存储和检索趋势、客户管理智能化趋势、智能化营销趋势、信息处理和档案应用的智能化趋势。下面是对这几个方面的详细分析。
智能化存储和检索趋势
电子商务档案管理的智能化趋势体现在智能化存储和检索方面。首先，为了保证电子商务档案管理工作能够正常展开，并提高其智能化发展水平，管控措施的积极建立是必不可少的，只有这样才能将智能化存储设备的优势最大化，从而在一定程度上促进企业的发展。另外，为了深入了解，随时提取档案信息内容，必须实现智能化存储，而且智能化存储不仅能够在一定程度上保证电子商务档案的安全性，还能够提升员工的工作效率，从而提高企业的经济效益。其次，实现智能化检索也是非常重要的，传统的纸质档案无法快速搜索到相应信息，增大了工作的难度。在展开电子商务档案的管理工作时，通过科学、快速的方式对文字、图像、音频等信息进行检索是必要的一部分，但是信息量太大，因此必须实现智能化检索，在保证检索工作的正确性与可靠性的前提下按照重点或者时间展开工作，从而提高工作效率。
客户管理智能化趋势
在电子商务档案中客户管理是非常重要的，因此需要企业引进先进的管理理念，采用新型的管理方式，从而实现客户管理的智能化，使客户对企业的满意度和信任度能够有所增加。为了实现管理智能化，首先，企业需要对员工进行培训和考核，提升员工以客户为中心的服务意识。其次，需要定期的对市场进行调研，对已经达成合作的客户做好交流与沟通，对潜在客户进行分析研究，实现智能化管理，吸引客户达成合作，从而提高企业的经济效益。
智能化营销趋势
目前，信息化时代发展迅速，为了提高企业的核心竞争力，进行智能化营销已经刻不容缓了。首先，企业需要健全专门的营销管理制度，规范电子商务档案的合理性，提升员工的工作质量。其次，企业需要完善营销方案，对工作目的进行明确，做好对客户的服务工作以及物流与售后的工作，从而使得电子档案营销工作实现智能化发展。
信息处理和档案应用的智能化趋势
信息处理和档案应用的智能化是电子商务档案管理的趋势。首先，在电子商务不断发展的背景下，信息量不断增加，再加上电子档案的复杂性，使得工作难度逐渐增大，严重影响了工作效率。因此必须实现信息处理的智能化，使得信息能够自动化的分类处理，并与相应的文件相匹配，从而使得信息处理的效果能够得到提高。另外信息处理的智能化，还能加快检索的效率，减少员工的工作量。其次，为了简化企业间的关系，实现档案应用的智能化，贯彻、落实企业的策划，促进企业的发展也是非常重要的。另外，数据信息的记录也具有很重要的价值，档案应用智能化，能够为电子商务档案管理的智能化发展奠定基础。
在电子商务不断发展的背景下，使电子商务档案满足智能化需求有着不可忽视的作用，因此相关部门必须加大对电子商务档案管理的智能化趋势进行分析的重视力度，从存储、检索、客户管理、营销、信息处理、档案应用等多个方面入手，促进其智能化发展，提高企业的经济效益和社会效益，从而提高电子商务的核心竞争力，进一步推动社会经济的发展。
（山东省邹平市中医院）
随着电子技术的高速发展，档案管理工作已经逐渐被各个行业所重视，企业在记录信息时，利用电子档案作为数字化载体，能够增长保存时间、加快处理速度以及在使用过程中突破时空限制，从而使得企业可以更加容易的将资源和数据共享，进一步促进了电子商务的发展，因此必须对电子商务档案管理的智能化趋势进行研究和探讨。
电子商务档案特点探讨
电子档案对档案学有着举足轻重的影响，第一，档案原件会受到电子档案的影响。档案原始记录需要借助介质才可以产生，但是由于介质和形式的可变化性，所以会导致档案原件丢失，导致电子档案在经过传输后无法与原件进行比对，从而使得档案的真实性和准确性在很大程度上受到了影响。第二，档案的原则会受到电子档案的影响，尊重全宗和尊重原始顺序是档案需要遵循的两个原则，但是由于电子档案的普及，复印、打印已经成为档案的主要传播途径，从而在一定程度上违背了档案原则。第三，档案理论也因为电子档案而受到了影响，电子档案与传统纸质档案的过渡，已经引起学者和专家的重视，并且已经着手研究相关理论和管理模式。但是不可否认的是在新时期智能化已经逐渐被广泛的运用到各个行业，电子商务档案管理的智能化更是对企业的发展有着不可忽视的影响。相比于传统的纸质档案，电子商务档案有着很多的特点，即虚拟性、复杂性、集成性、信息网络化、便捷化等特点，比纸质档案更能满足社会发展的需求。另外为了在一定程度上避免或者减少电子档案带来的不便，必须对电子商务档案管理的智能化趋势进行分析。下面对电子商务档案的特点进行了探讨，希望能够借助电子商务档案的特点，对其智能化趋势进行研究，从而促进电子商务的发展。
虚拟性和复杂性特点分析
虚拟性和复杂性是电子商务档案非常显著的特点。首先，不管是电子商务档案的形成，还是在进行交易活动与资料记录的过程中，虚拟性的特点都是非常的显著。相比于纸质档案，電子商务档案更倾向于用电子文档、邮件、图案、声像等来通过虚拟的网络进行传输，根本不需要客户与商家进行面对面的交谈。档案的内容，也缺乏一定的虚拟性，电子商务档案以由代码编写而成的软件的形式存在。另外，电子商务的支付方式也是通过银行卡或者其他金融服务进行的，存在一定的虚拟性。其次，复杂性也是电子商务档案的特点，电子档案需要依赖计算机网络才能完成存储，不仅涉及复杂的结构，而且方式也非常复杂。
不安全和集成性特点研究
不安全和集成性也是电子商务档案存在的特点。首先，不安全是指电子介质方面，电子商务档案离不开电子介质，如果缺乏安全软件的保护，很可能在一定程度上提高其感染病毒与木马攻击的概率，从而使得电子档案遭到破坏，因此实现电子商务档案管理的智能化已经刻不容缓了。其次，集成性是电子商务档案的特点，电子档案记录大量的档案数据信息，不仅包括了文字、图像、声像、视频等多种信息，还能够通过多种方式进行储存，使得其集成性显著。
信息网络化和便捷化特点探讨
信息网络化和便捷化是电子商务档案的特征，随着时代的不断进步和发展，电子商务档案智能化发展是必然的。首先，电子商务档案具有信息网络化的特点，商家、企业之间利用互联网进行交流和共享信息最主要的工具就是电子商务档案，因此必须保证其存储效果以及处理的相关性能。另外，电子商务档案信息网络化的特点为实现其智能化发展奠定了良好的基础，加快了脱离纸质化办公的进程。其次，电子商务档案具有便捷化的特点，电子档案便捷、智能的特点能够满足信息化时代不断发展的需求，进一步促进全球经济化的发展。另外电子商务档案的便捷性还体现在信息检索方面，信息处理的维护以及策略的管控都在一定程度上提高了效率。
电子商务档案管理的智能化趋势分析
上面主要对电子商务档案的特点进行了探讨，发现电子档案相比于纸质档案有着很多的特点，电子商务档案管理的智能化更能够在很大程度上满足电子商务发展的需求，因为当电子档案从收集入库到整理发布，最后再到归档、查阅、借阅等步骤都能够渗透智能化时，能够促进电子商务的高速发展。但是据相关数据调查显示，现在电子商务档案管理工作还存在一定的问题，其现状不容乐观。第一，档案管理人员专业素养较低，传统的观念根深蒂固，不能够清楚的认识到电子商务档案管理工作智能化发展的优势，对于没有接触过的新知识、新技术有一定的抗拒感，从而在一定程度上影响了电子商务档案管理工作的智能化发展。第二，有关电子商务档案管理智能化的制度缺乏，导致工作人员没有认识到其智能化发展的重要性，从而导致现代化档案管理与控制作用难以得到有效的发挥。因此为了使得档案管理人员以及其他相关工作人员能够清楚的认识到电子商务档案管理智能化发展的优势与重要性，必须对其智能化趋势进行分析。经研究分析，电子商务档案管理的智能化趋势主要体现在：智能化存储和检索趋势、客户管理智能化趋势、智能化营销趋势、信息处理和档案应用的智能化趋势。下面是对这几个方面的详细分析。
智能化存储和检索趋势
电子商务档案管理的智能化趋势体现在智能化存储和检索方面。首先，为了保证电子商务档案管理工作能够正常展开，并提高其智能化发展水平，管控措施的积极建立是必不可少的，只有这样才能将智能化存储设备的优势最大化，从而在一定程度上促进企业的发展。另外，为了深入了解，随时提取档案信息内容，必须实现智能化存储，而且智能化存储不仅能够在一定程度上保证电子商务档案的安全性，还能够提升员工的工作效率，从而提高企业的经济效益。其次，实现智能化检索也是非常重要的，传统的纸质档案无法快速搜索到相应信息，增大了工作的难度。在展开电子商务档案的管理工作时，通过科学、快速的方式对文字、图像、音频等信息进行检索是必要的一部分，但是信息量太大，因此必须实现智能化检索，在保证检索工作的正确性与可靠性的前提下按照重点或者时间展开工作，从而提高工作效率。
客户管理智能化趋势
在电子商务档案中客户管理是非常重要的，因此需要企业引进先进的管理理念，采用新型的管理方式，从而实现客户管理的智能化，使客户对企业的满意度和信任度能够有所增加。为了实现管理智能化，首先，企业需要对员工进行培训和考核，提升员工以客户为中心的服务意识。其次，需要定期的对市场进行调研，对已经达成合作的客户做好交流与沟通，对潜在客户进行分析研究，实现智能化管理，吸引客户达成合作，从而提高企业的经济效益。
智能化营销趋势
目前，信息化时代发展迅速，为了提高企业的核心竞争力，进行智能化营销已经刻不容缓了。首先，企业需要健全专门的营销管理制度，规范电子商务档案的合理性，提升员工的工作质量。其次，企业需要完善营销方案，对工作目的进行明确，做好对客户的服务工作以及物流与售后的工作，从而使得电子档案营销工作实现智能化发展。
信息处理和档案应用的智能化趋势
信息处理和档案应用的智能化是电子商务档案管理的趋势。首先，在电子商务不断发展的背景下，信息量不断增加，再加上电子档案的复杂性，使得工作难度逐渐增大，严重影响了工作效率。因此必须实现信息处理的智能化，使得信息能够自动化的分类处理，并与相应的文件相匹配，从而使得信息处理的效果能够得到提高。另外信息处理的智能化，还能加快检索的效率，减少员工的工作量。其次，为了简化企业间的关系，实现档案应用的智能化，贯彻、落实企业的策划，促进企业的发展也是非常重要的。另外，数据信息的记录也具有很重要的价值，档案应用智能化，能够为电子商务档案管理的智能化发展奠定基础。
总 结
在电子商务不断发展的背景下，使电子商务档案满足智能化需求有着不可忽视的作用，因此相关部门必须加大对电子商务档案管理的智能化趋势进行分析的重视力度，从存储、检索、客户管理、营销、信息处理、档案应用等多个方面入手，促进其智能化发展，提高企业的经济效益和社会效益，从而提高电子商务的核心竞争力，进一步推动社会经济的发展。
（山东省邹平市中医院）