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【摘 要】 目的：研究泌尿外科临床护理中实施人性化护理的临床效果。方法：我院选择2012年9月～2013年9月间诊治的80例泌尿外科患者，将其分为两组，对照的40例患者实施常规的护理措施，观察组的40例患者在常规的护理基础上实施人性化护理措施，比较两组患者对护理人员的满意度。结果：通过对两组患者进行比较，观察组患者对护理人员的满意度明显高于对照组，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结论：泌尿外科患者实施人性化护理措施能够有效提升护理质量以及患者对护理的满意度，值得在临床上推广使用。
【关键词】 人性化护理 泌尿外科 临床护理 应用分析
【中图分类号】 R473.6 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）04-0209-01
建立良好护患关系的基础是实施优质的护理服务，能够加强护患沟通，随着护理工作的进展，人性化护理师一种具有整体性、创造性以及个性化的护理模式，最大限度的满足患者生理、心理以及精神上的舒适状态。泌尿外科是一个涉及到患者隐私，过程复杂的科室，护理工作因关系到患者隐私失常引起投诉事件出现，人性化护理需要护理人员具备责任心、同情心以及爱心，能真正的为患者考虑，使其积极的配合医护人员的治疗[1]。我院选择2012年9月～2013年9月间诊治的80例泌尿外科患者，对其临床资料进行分析，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 基本资料
我院选择2012年9月～2013年9月间诊治的80例泌尿外科患者，将其随机分为两组，对照组的40例患者中，21例为男性，19例为女性；年龄在24～57岁，平均为（39.3±5.1）岁；观察组的40例患者中，20例为男性，20例为女性；年龄在25～58岁之间，平均为（41.0±5.3）岁；比较两组患者的各项基本资料，未见明显差异，无统计学意义（P>0.05）。
1.2 护理方法
1.2.1 对照组护理方法
患者实施常规的泌尿外科护理措施，进行皮肤护理以免继发感染，合理搭配饮食，提升患者自身的免疫力，而且还要做好各项监护，密切观察患者发炎、浮肿以及排尿情况，同时制定相应的处理方法。
1.2.2 观察组护理方法
观察组患者除了实施泌尿外科常规护理措施之外，还实施人性化护理，具体如下：（1）人性化的管理设施和护理环境 医院应为每个患者提供一个良好、干净的住院环境，保证病房通风、整洁、干净，构建空调、电视等基础设施，为患者提供能够了解时事新闻的渠道，以免心情郁闷、积郁成疾。可以在病房内摆设一些盆栽，保持空气清新，在卫生间相应部位安装防滑板等等，在容易滑倒的地方放置醒目的提示牌或者提示语等等。（2）加强护患之间人性化的交流 护理人员应具备良好的职业素质，面对患者要有同情心，不可对患者大呼小叫，使脸色，要真诚的面对患者，对患者的隐私给予尊重，不泄露和随意讨论患者的隐私。护理人员应学会控制自己的情况，不将个人情绪带到医院工作中，在工作时间内始终保持积极的工作态度，得到患者以及家属的理解和信任，促进护患关系和谐稳定发展。当患者对治疗提出疑问时，应给予正确、耐心的解释，对患者的生理以及心理需求进行了解，适当的对患者实施心理上的疏导，降低患者的心理负担，加快身体恢复[2]。（3）开展人性化的护理工作管理人性化护理工作要高效、有序的实施，以良好的管理工作作为支撑。护理管理者工作方法、方式会对护理人员的情绪造成直接的影响，甚至对其行动产生影响，进而规定护理人员在为患者服务的过程中，应实施人性化护理，医院要对护士的人格充分尊重，积极主动的与患者沟通，建立一个和谐、友爱、融洽的工作环境；在公正公平的条件下应用激励方法，医院应根据医护人员的学历、年龄、经验等多个方面来划分职责，合理的，有层次的对人员进行分配，定期询问患者的评价和意见，根据具体情况及时给与调整和改正。
1.4 观察指标
经过一段时间的护理操作后，运用问卷调查的方式排查两组患者以及家属对护理工作的满意度，问卷的具体内容分为责任心、服务态度以及业务熟练水平三个方面，用三个等级进行评价。
1.5 统计学方法
进行统计学分析时采用SPSS17.0系统软件，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
通过对两组患者进行比较，观察组患者对护理人员的服务态度满意率为73.8%，对照组为48.8%，观察组患者明显优于对照组，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。观察组患者责任心好评率为93.8%，对照组为47.5%，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。观察组患者业务熟练好评率为68.8%，对照组为56.3%，两组差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结果指出，泌尿外科患者对护理工作的满意情况明显优于对照组，两组差异显著，有统计学意义（P<0.05）。
3 小结
护理行业的护理质量和技术水平明显的提升，同时也对护理领域提出了更高的要求。本文研究结果指出，通过對泌尿外科患者实施常规护理措施的基础上实施人性化护理干预，能够很快的得到患者及其家属的支持和理解，掌握患者的心理动态，提升整体护理质量，进而提高患者对护理人员的满意度。总而言之，泌尿外科患者实施人性化护理措施能够有效提升护理质量以及患者对护理的满意度，值得在临床上推广使用。
参考文献
[1]王雅丽，甄海鹰，胡宝军.浅谈护理工作中的人性化管理[J].白求恩军医学院学报.2012，24（03）：785-786
[2]潘毓珊.人性化护理在泌尿外科护理的应用[J].中国民族民间医药.2011，30（11）：410-412
作者简介：胡芳芳（1985-），性别：女，籍贯：浙江省台州市，工作单位：仙居县南峰街道社区卫生服务中心，学历：本科，职称：护师，研究方向：泌尿外科临床护理
【关键词】 人性化护理 泌尿外科 临床护理 应用分析
【中图分类号】 R473.6 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）04-0209-01
建立良好护患关系的基础是实施优质的护理服务，能够加强护患沟通，随着护理工作的进展，人性化护理师一种具有整体性、创造性以及个性化的护理模式，最大限度的满足患者生理、心理以及精神上的舒适状态。泌尿外科是一个涉及到患者隐私，过程复杂的科室，护理工作因关系到患者隐私失常引起投诉事件出现，人性化护理需要护理人员具备责任心、同情心以及爱心，能真正的为患者考虑，使其积极的配合医护人员的治疗[1]。我院选择2012年9月～2013年9月间诊治的80例泌尿外科患者，对其临床资料进行分析，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 基本资料
我院选择2012年9月～2013年9月间诊治的80例泌尿外科患者，将其随机分为两组，对照组的40例患者中，21例为男性，19例为女性；年龄在24～57岁，平均为（39.3±5.1）岁；观察组的40例患者中，20例为男性，20例为女性；年龄在25～58岁之间，平均为（41.0±5.3）岁；比较两组患者的各项基本资料，未见明显差异，无统计学意义（P>0.05）。
1.2 护理方法
1.2.1 对照组护理方法
患者实施常规的泌尿外科护理措施，进行皮肤护理以免继发感染，合理搭配饮食，提升患者自身的免疫力，而且还要做好各项监护，密切观察患者发炎、浮肿以及排尿情况，同时制定相应的处理方法。
1.2.2 观察组护理方法
观察组患者除了实施泌尿外科常规护理措施之外，还实施人性化护理，具体如下：（1）人性化的管理设施和护理环境 医院应为每个患者提供一个良好、干净的住院环境，保证病房通风、整洁、干净，构建空调、电视等基础设施，为患者提供能够了解时事新闻的渠道，以免心情郁闷、积郁成疾。可以在病房内摆设一些盆栽，保持空气清新，在卫生间相应部位安装防滑板等等，在容易滑倒的地方放置醒目的提示牌或者提示语等等。（2）加强护患之间人性化的交流 护理人员应具备良好的职业素质，面对患者要有同情心，不可对患者大呼小叫，使脸色，要真诚的面对患者，对患者的隐私给予尊重，不泄露和随意讨论患者的隐私。护理人员应学会控制自己的情况，不将个人情绪带到医院工作中，在工作时间内始终保持积极的工作态度，得到患者以及家属的理解和信任，促进护患关系和谐稳定发展。当患者对治疗提出疑问时，应给予正确、耐心的解释，对患者的生理以及心理需求进行了解，适当的对患者实施心理上的疏导，降低患者的心理负担，加快身体恢复[2]。（3）开展人性化的护理工作管理人性化护理工作要高效、有序的实施，以良好的管理工作作为支撑。护理管理者工作方法、方式会对护理人员的情绪造成直接的影响，甚至对其行动产生影响，进而规定护理人员在为患者服务的过程中，应实施人性化护理，医院要对护士的人格充分尊重，积极主动的与患者沟通，建立一个和谐、友爱、融洽的工作环境；在公正公平的条件下应用激励方法，医院应根据医护人员的学历、年龄、经验等多个方面来划分职责，合理的，有层次的对人员进行分配，定期询问患者的评价和意见，根据具体情况及时给与调整和改正。
1.4 观察指标
经过一段时间的护理操作后，运用问卷调查的方式排查两组患者以及家属对护理工作的满意度，问卷的具体内容分为责任心、服务态度以及业务熟练水平三个方面，用三个等级进行评价。
1.5 统计学方法
进行统计学分析时采用SPSS17.0系统软件，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
通过对两组患者进行比较，观察组患者对护理人员的服务态度满意率为73.8%，对照组为48.8%，观察组患者明显优于对照组，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。观察组患者责任心好评率为93.8%，对照组为47.5%，两组患者差异显著，有统计学意义（P<0.05）。观察组患者业务熟练好评率为68.8%，对照组为56.3%，两组差异显著，有统计学意义（P<0.05）。结果指出，泌尿外科患者对护理工作的满意情况明显优于对照组，两组差异显著，有统计学意义（P<0.05）。
3 小结
护理行业的护理质量和技术水平明显的提升，同时也对护理领域提出了更高的要求。本文研究结果指出，通过對泌尿外科患者实施常规护理措施的基础上实施人性化护理干预，能够很快的得到患者及其家属的支持和理解，掌握患者的心理动态，提升整体护理质量，进而提高患者对护理人员的满意度。总而言之，泌尿外科患者实施人性化护理措施能够有效提升护理质量以及患者对护理的满意度，值得在临床上推广使用。
参考文献
[1]王雅丽，甄海鹰，胡宝军.浅谈护理工作中的人性化管理[J].白求恩军医学院学报.2012，24（03）：785-786
[2]潘毓珊.人性化护理在泌尿外科护理的应用[J].中国民族民间医药.2011，30（11）：410-412
作者简介：胡芳芳（1985-），性别：女，籍贯：浙江省台州市，工作单位：仙居县南峰街道社区卫生服务中心，学历：本科，职称：护师，研究方向：泌尿外科临床护理