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有人说，Social CRM（社会化客户关系管理）正在迅速地从一个单纯的粉丝／好友聚集之地，转变成消费者和企业相峙的阵地。在这种相峙之中，企业该学会一套自己的Social CRM法则。那么，相比于粉丝众多的大企业，中小企业应如何做好自己的Social CRM呢？
中小企业如何做好Social CRM
【摘 要】
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有人说，Social CRM（社会化客户关系管理）正在迅速地从一个单纯的粉丝／好友聚集之地，转变成消费者和企业相峙的阵地。在这种相峙之中，企业该学会一套自己的Social CRM法则。那么，相比
【出 处】
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复印报刊资料：市场营销
【发表日期】
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2013年8期
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