【摘 要】
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90年代中后期,情绪劳动逐渐成为组织行为与管理学领域的热门话题,学者立足不同的领域围绕情绪劳动进行了大量的研究。然而,面对诸多不同的观点和具有分歧的结论,人们对该领域
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90年代中后期,情绪劳动逐渐成为组织行为与管理学领域的热门话题,学者立足不同的领域围绕情绪劳动进行了大量的研究。然而,面对诸多不同的观点和具有分歧的结论,人们对该领域研究成果并未有系统的认知,不利于后续研究的进一步开展。因此,本研究利用UCINet、Citespace、SPSS软件分别绘制出了体现情绪劳动发展历程的时间轴和体现情绪劳动研究热点的关键词图谱,希望可以推动该领域研究的进一步展开。
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