ICU护理质量管理中的问题与对策

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目的:研究ICU护理质量管理中的问题并制定相应可行对策,为患者提供更贴心、更完善的服务,使病房真正成为患者的家.方法:优化护理人才知识结构,医护人员注意加强与患者的精神交流,服务体贴周到;完善监督机制,实行赏罚分明制度,实行责任制;建立电话回访制度;树立“患者为中心”的服务理念;改善基础设施建设,为患者提供良好环境.结果:经过近几年的努力,ICU护士人员整体素质水平得到提高,ICU护理工作质量得到广泛好评.结论:发现并改进ICU护理质量管理质的问题能提高患者满意度和医院医疗水平,从而扩大医院知名度,使医院发展更上新台阶.
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