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目的：探究人性化服务在呼吸内科护理工作中的应用。方法选取2014年3月———2015年5月我院收治的呼吸内科患者98例，随机分为实验组和对照组各49例。对照组给予常规护理，实验组给予人性化护理服务，比较两组患者护理满意度和 SCL －90量表各项评分。结果实验组患者护理满意度和 SCL －90量表各项评分均优于对照组，差异显著（p ＜0．05），具有统计学意义。结论人性化服务在呼吸内科护理工作中具有显著作用，能有效改善患者心理状态并能提高患者护理满意度，为患者带来舒适的护理体验。