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摘 要 在国家大力推行中等职业教育信息化的背景下，信息化教学成为教育发展的必然趋势。物流服务与管理专业信息化教学是中职教育信息化发展的重要组成部分。在物流服务与管理教学中引入信息化教学手段，转变传统的教学模式、创新教学方式，“在做中学，在学中悟”，极大地调动了学生的学习积极性，提高了学生的综合职业能力。
关键词 物流服务与管理 信息化教学 职业教育
中图分类号：G424 文献标识码：A
1 信息化教学手段的含义
信息化教学手段主要通过创设虚拟情境，采用人机交互的形式，强调以学生为中心，注重师生互动，激发学生学习的兴趣。教师运用信息化手段进行教学设计时，应基于教育信息化环境，充分利用信息技术、信息资源和手段，实现教学目标、完成特定教学任务、解决教学中重难点问题，以提高教学效果和提升教学质量。
2 信息化手段在物流服务与管理教学中应用的必要性
2.1 国家教育要求信息化
信息化教学是新时期推动中等职业教育内涵发展和科学发展的重要内容，是推进中职教育理念转变、教学模式改革、教师专业化发展以及数字化校园建设，全面提高中等职业学校教育教学质量的重要抓手和着力点。《教育部中等职业教育改革创新行动计划（2010-2012年）》提出的“十大计划”之一就是充分发挥现代信息技术的优势，促进现代信息技术与职业教育的深度结合，以信息技术创新教与学的方式和环境，开发、整合数字化资源，以信息化带动中等职业教育现代化。
2.2 行业发展需要信息化
物流业作为我国国民经济的新增长点，得到了高速发展。物流业的高速发展离不开一大批高素质高技能的物流人才，人才的培养离不开教育。物流服务与管理专业是一门实践性很强的综合学科，具有很强的专业性，需要结合实物讲解和操作。而传统的教学模式重理论，轻实践；重学科知识，轻综合素质；课堂理论多，企业实践少；这些都使得所培养的物流人才质量大打折扣，不能适应现代社会和企业对物流人才的需求。信息化手段可以为物流服务与管理专业教学提供仿真教学情境，建立了良好的“协作学习”环境，使物流实训课程与企业要求相衔接，提高学生的操作能力与职业素养，努力增强学生的就业适应性。
3 物流服务与管理信息化教学措施
信息化教学应该以学生为中心，从学生实际认知水平和思维能力出发，坚持启发式、循序渐进和因材施教的原则，教师起组织者和引导者的作用，充分发挥学生的主动性、积极性，使新认知的建构完全建立在学生自主思考的基础上，充分体现“做中学，学中做”。借助各种信息化手段让学生通过自主学习、小组合作学习和团队学习等方式完成知识的自我建构，激发学生的学习兴趣和探究问题的热情，把学生的积极性、主动性、创造性充分地发挥出来。
3.1 创设虚拟情景， 激发学习兴趣
信息化教学直观新颖，可以使教学内容不受时空限制，形象地再现知识原型，把间接的理论知识转化为直接的感官体验，能够达到加快记忆加深理解的效果。例如教学《仓储实务》时，由于同学们几乎没有机会接触有关企业，对仓储作业流程了解较少。教师可以在导入课程时先播放不同仓库中仓储作业的纪录片。接着学生进行模仿演示，按仓储作业要求学生分配不同部门承担的职能，完成对各类型网络营销产品策略的探究，通过角色扮演体验岗位职责和责任感。并在探究、解决问题的同时，促进相关理论知识和技能的内化。
3.2 行动导向教学， 突出学生地位
行为导向教学要求教师转变自己的角色，把课堂真正还给学生，让学生成为学习的主人。结合信息化采用行动导向教学，突破传统教学的封闭单一的状态，把学生置于动态多元化学习环境中，让他们在自主学习中完成知识的自我建构。比如电子商务物流课程中通过第三方物流信息系统的操作模拟电子商务环境下的物流教学实践。在具体实践中，要求学生分组建立虚拟第三方物流公司，分别担任不同角色，如客户经理、仓库经理、配送经理、财务经理及系统管理员等。然后结合案例材料，让学生设计公司经营的方案，包括客户数量、业务单数量、仓库规模、进出库货物、运输方式和结算方式等。在具体操作过程中，每个人各司其职、又要密切合作，才能把整个公司的各项物流作业顺利圆满地完成。信息化使行为导向型教学理论能够充分地运用到这个实践课程的教学中，使学生用手、心、脑等多种感官学习，克服了传统教学缺乏经验体验与创新意识的弊端，满足了学习和教学的不同方面的要求。
3.3 仿真模拟实训，攻破重点难点
中职物流服务与管理实训教学中，应从企业对人才的需求角度出发，以核心物流业务流程为模拟对象，以先进的物流设备为实现手段，设计一套功能齐全、重点突出、性价比高、实用性强的综合性物流实验室。如 “自动化仓库”模拟实验室，立体化货架、入库出库口、分拣区、包装区甚至次品分流区应有尽有，给人身临其境之感，让学生在实际教学过程中轻松攻破了教学重点，难点。而且在处处讲究低碳的当今社会，通过模拟平台，学生可以反复操作，直到熟练运用，不但节省实操经费，节约耗材，而且不受时间、空间的限制。学生既能学到抽象的理论知识，又能掌握操作技能，做到省时、省力、省财。
3.4 网络多元评价，提高课堂效率
教学评价是教学过程的一个重要环节，它既是教师获取教学反馈信息、改进教学方法、提高教学质量的重要依据，又是学生调整学习策略、改进学习方法、提高学习效率的重要手段。而信息化教学手段强调针对学习过程和学习资源的评价。在物流综合实训平台积极的开展面向实验全过程的评价，让学生对实验环节进行分析，从参与者的角度对照实验目的达到的效果进行评价，将教师、学生、课程有机结合起来。教师还可以借助网络资源把教学课件等教学资源公开给学生，学生将自己学习中的疑问及时在网上与教师进行沟通，这样不仅仅可以节省课堂时间，而且可以增进师生之间的互动，使教师了解课堂教学的效果及不足。
4 总结
物流服务与管理专业作为一门新兴的学科，传统的教学模式已经不适应现代教学多元化的需求。信息技术与物流教学相结合，是当前物流教学改革的一个新模式，大力开发并向学生提供了更为丰富的学习资源，改变学生的学习方式，帮助学生开阔视野，提高学习效率，使学生更多地获得现代社会所需要的信息素质和物流实践能力。
关键词 物流服务与管理 信息化教学 职业教育
中图分类号：G424 文献标识码：A
1 信息化教学手段的含义
信息化教学手段主要通过创设虚拟情境，采用人机交互的形式，强调以学生为中心，注重师生互动，激发学生学习的兴趣。教师运用信息化手段进行教学设计时，应基于教育信息化环境，充分利用信息技术、信息资源和手段，实现教学目标、完成特定教学任务、解决教学中重难点问题，以提高教学效果和提升教学质量。
2 信息化手段在物流服务与管理教学中应用的必要性
2.1 国家教育要求信息化
信息化教学是新时期推动中等职业教育内涵发展和科学发展的重要内容，是推进中职教育理念转变、教学模式改革、教师专业化发展以及数字化校园建设，全面提高中等职业学校教育教学质量的重要抓手和着力点。《教育部中等职业教育改革创新行动计划（2010-2012年）》提出的“十大计划”之一就是充分发挥现代信息技术的优势，促进现代信息技术与职业教育的深度结合，以信息技术创新教与学的方式和环境，开发、整合数字化资源，以信息化带动中等职业教育现代化。
2.2 行业发展需要信息化
物流业作为我国国民经济的新增长点，得到了高速发展。物流业的高速发展离不开一大批高素质高技能的物流人才，人才的培养离不开教育。物流服务与管理专业是一门实践性很强的综合学科，具有很强的专业性，需要结合实物讲解和操作。而传统的教学模式重理论，轻实践；重学科知识，轻综合素质；课堂理论多，企业实践少；这些都使得所培养的物流人才质量大打折扣，不能适应现代社会和企业对物流人才的需求。信息化手段可以为物流服务与管理专业教学提供仿真教学情境，建立了良好的“协作学习”环境，使物流实训课程与企业要求相衔接，提高学生的操作能力与职业素养，努力增强学生的就业适应性。
3 物流服务与管理信息化教学措施
信息化教学应该以学生为中心，从学生实际认知水平和思维能力出发，坚持启发式、循序渐进和因材施教的原则，教师起组织者和引导者的作用，充分发挥学生的主动性、积极性，使新认知的建构完全建立在学生自主思考的基础上，充分体现“做中学，学中做”。借助各种信息化手段让学生通过自主学习、小组合作学习和团队学习等方式完成知识的自我建构，激发学生的学习兴趣和探究问题的热情，把学生的积极性、主动性、创造性充分地发挥出来。
3.1 创设虚拟情景， 激发学习兴趣
信息化教学直观新颖，可以使教学内容不受时空限制，形象地再现知识原型，把间接的理论知识转化为直接的感官体验，能够达到加快记忆加深理解的效果。例如教学《仓储实务》时，由于同学们几乎没有机会接触有关企业，对仓储作业流程了解较少。教师可以在导入课程时先播放不同仓库中仓储作业的纪录片。接着学生进行模仿演示，按仓储作业要求学生分配不同部门承担的职能，完成对各类型网络营销产品策略的探究，通过角色扮演体验岗位职责和责任感。并在探究、解决问题的同时，促进相关理论知识和技能的内化。
3.2 行动导向教学， 突出学生地位
行为导向教学要求教师转变自己的角色，把课堂真正还给学生，让学生成为学习的主人。结合信息化采用行动导向教学，突破传统教学的封闭单一的状态，把学生置于动态多元化学习环境中，让他们在自主学习中完成知识的自我建构。比如电子商务物流课程中通过第三方物流信息系统的操作模拟电子商务环境下的物流教学实践。在具体实践中，要求学生分组建立虚拟第三方物流公司，分别担任不同角色，如客户经理、仓库经理、配送经理、财务经理及系统管理员等。然后结合案例材料，让学生设计公司经营的方案，包括客户数量、业务单数量、仓库规模、进出库货物、运输方式和结算方式等。在具体操作过程中，每个人各司其职、又要密切合作，才能把整个公司的各项物流作业顺利圆满地完成。信息化使行为导向型教学理论能够充分地运用到这个实践课程的教学中，使学生用手、心、脑等多种感官学习，克服了传统教学缺乏经验体验与创新意识的弊端，满足了学习和教学的不同方面的要求。
3.3 仿真模拟实训，攻破重点难点
中职物流服务与管理实训教学中，应从企业对人才的需求角度出发，以核心物流业务流程为模拟对象，以先进的物流设备为实现手段，设计一套功能齐全、重点突出、性价比高、实用性强的综合性物流实验室。如 “自动化仓库”模拟实验室，立体化货架、入库出库口、分拣区、包装区甚至次品分流区应有尽有，给人身临其境之感，让学生在实际教学过程中轻松攻破了教学重点，难点。而且在处处讲究低碳的当今社会，通过模拟平台，学生可以反复操作，直到熟练运用，不但节省实操经费，节约耗材，而且不受时间、空间的限制。学生既能学到抽象的理论知识，又能掌握操作技能，做到省时、省力、省财。
3.4 网络多元评价，提高课堂效率
教学评价是教学过程的一个重要环节，它既是教师获取教学反馈信息、改进教学方法、提高教学质量的重要依据，又是学生调整学习策略、改进学习方法、提高学习效率的重要手段。而信息化教学手段强调针对学习过程和学习资源的评价。在物流综合实训平台积极的开展面向实验全过程的评价，让学生对实验环节进行分析，从参与者的角度对照实验目的达到的效果进行评价，将教师、学生、课程有机结合起来。教师还可以借助网络资源把教学课件等教学资源公开给学生，学生将自己学习中的疑问及时在网上与教师进行沟通，这样不仅仅可以节省课堂时间，而且可以增进师生之间的互动，使教师了解课堂教学的效果及不足。
4 总结
物流服务与管理专业作为一门新兴的学科，传统的教学模式已经不适应现代教学多元化的需求。信息技术与物流教学相结合，是当前物流教学改革的一个新模式，大力开发并向学生提供了更为丰富的学习资源，改变学生的学习方式，帮助学生开阔视野，提高学习效率，使学生更多地获得现代社会所需要的信息素质和物流实践能力。