【摘 要】
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[目的]对超声科预约流程进行现状分析,借助数据挖掘技术和移动互联网优势对超声科预约流程再造,为病人提供安全、快捷、满意的医疗服务。[方法]采用方便抽样的方法抽取行超声
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属同济医院
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[目的]对超声科预约流程进行现状分析,借助数据挖掘技术和移动互联网优势对超声科预约流程再造,为病人提供安全、快捷、满意的医疗服务。[方法]采用方便抽样的方法抽取行超声检查的2610例病人为对照组,应用传统超声科检查预约流程;抽取行超声检查的2750例病人为观察组,采用基于数据挖掘技术和移动互联网再造后的新预约流程。比较两组病人检查平均等候时间、病人和医务人员满意度及投诉情况。[结果]观察组病人检查等候时间明显低于对照组(P<0.05),病人满意度高于对照组(P<0.05),候诊期间意外事件发生
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