【摘 要】
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当前商业银行零售业务外部经营形势和环境发生了深刻的变化,机遇与挑战并存。一方面,零售业务发展迎来巨大商机,居民收入保持较快增长,消费成为拉动经济增长主引擎,网络金融
【机 构】
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河北经贸大学,中国建设银行股份有限公司邢台分行
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当前商业银行零售业务外部经营形势和环境发生了深刻的变化,机遇与挑战并存。一方面,零售业务发展迎来巨大商机,居民收入保持较快增长,消费成为拉动经济增长主引擎,网络金融新兴业态快速发展。另一方面,市场格局正在快速调整,银行离柜趋势明显,支付结算面临第三方支付的激烈竞争。客户服务模式正在发生深刻的变革,零售业务转型发展势在必行。本文对商业银行发展形势进行分析,并在此基础上对零售业务转型对策进行研究和思考。
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