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基于服务质量评价要素的饭店服务质量提升
基于服务质量评价要素的饭店服务质量提升
来源 :科技创业月刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:qxy489354518
【摘 要】
:
本文在对服务质量评价要素和服务质量差距模型进行介绍的基础上,指出了提升饭店服务质量的措施和途径.
【作 者】
:
张丽华
【机 构】
:
辽宁师范大学历史文化旅游学院,辽宁,大连,116029
【出 处】
:
科技创业月刊
【发表日期】
:
2010年4期
【关键词】
:
服务质量评价要素
服务质量提升
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本文在对服务质量评价要素和服务质量差距模型进行介绍的基础上,指出了提升饭店服务质量的措施和途径.
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