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目的:探讨优质护理服务的主要内容及其在健康护理中的具体实施方法。方法:从不同方面入手,强化服务意识,建立岗位责任制,通过提高护理人员的职业素养和职业道德素质,开展形式多样的健康教育。结果:创优以来,护理人员的工作积极性明显提高,护理纠纷、病人投诉明显减少,患者的满意度从91.1%提高到98.3%。结论:优质护理服务具有十分重要的临床应用价值。