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目的：评价优质护理服务在监护室护理质量中的效果，为继续深入全面开展优质护理服务活动提供可靠依据。方法分别对是否开展优质护理服务的2011年、2012年两年的患者200例满意度进行分析整理统计和比较。结果2组的满意度具有显著性差异（P＜0.05），实施优质护理服务活动改变工作流程后患者满意明显提高。结论优质护理活动利国惠民，值得巩固深入、长足发展和全面铺开。