【摘 要】
:
现从顾客满意度概念切入,讨论患者满意度测量与医院服务质量评价及医院绩效管理之间的关系,最后探讨患者满意度测量应包括的几个主要维度。
论文部分内容阅读
现从顾客满意度概念切入,讨论患者满意度测量与医院服务质量评价及医院绩效管理之间的关系,最后探讨患者满意度测量应包括的几个主要维度。
其他文献
<正>近年来,以自由、民主、人权等为主要内容的西方"普世价值"观念在我国思想理论界造成了不小影响。受此影响,有人声称"改革开放成就是学习和实践普世价值的结果",有人将社
<正>节奏,在影视作品中无处不在,它是影视创作手段的重要表现元素之一。它"渗透在表演、造型、声音和剪辑中……它通过情节的发展、演员的心理形体及言语动作、影像造型、色
随着市场竞争主体和竞争方式的变化,区域品牌逐渐成为社会研究的焦点。概括性地论述了区域品牌的概念及其培育要素,并总结分析了四种区域品牌培育模式:名牌带动型、中小企业
目的:研究乌腺金丝桃含药血清对大鼠心肌细胞快Na+通道电流的影响。方法:采用全细胞膜片钳方法,给药前后自身对照比较,阳性对照药为奎尼丁,通过对比INa的电流密度峰值、激活
对4140MOD(P110)钢锻圆生产工艺进行了分析与设计,提出了工艺优化方案,并并成功研制了φ320~380㎜、4140MOD(P110)钢锻圆,验证工艺方案的可行性。
目的了解"三困"学生的心理健康状况,尤其是帮助"三困"学生克服心理障碍,使其努力完成学业。方法运用艾森克人格问卷(EPQ)、症状自评量表(SCL-90)、抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表(SAS)
“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段”,是党的十九大对中国经济发展作出的一个重大判断。关于经济发展质量,从经济学意义看,在微观层面,主要是指产品和服务的质量;在中
现代远程教育采用多种技术手段,其中采用最多的是视频技术和基于Internet的信息技术,特别是利用Internet的非同步教学、双向交互式的视频教学和单项预录教学技术。因此,远程教育
<正>国家发改委主任何立峰日前在中国发展高层论坛上发表主旨演讲时表示,中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,迈向高质量发展要把握好三个维度。何立峰解释称,一是
从药物疗法、体针疗法、电针疗法、其他疗法等方面介绍中医药治疗脑卒中后上肢痉挛性瘫痪的研究概况,电针治疗痉挛性瘫痪疗效显著,而且副作用小,易被患者接受。当前存在的主