【摘 要】
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＂流量不清零＂政策推出后,消费者反映＂流量非正常消耗＂现象频发。消费者在寻求司法救济时,由于电子数据证据难以收集、电信运营商的垄断地位和电信消费者保护权益的缺失,消费者的
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＂流量不清零＂政策推出后,消费者反映＂流量非正常消耗＂现象频发。消费者在寻求司法救济时,由于电子数据证据难以收集、电信运营商的垄断地位和电信消费者保护权益的缺失,消费者的合法权益一般不能得到救济。现行的法律已经难以解决层出不穷的新问题。因此为了减少＂流量偷跑＂行为的发生,有必要对电信运营商的垄断地位进行规制。应当完善电信法律规范和强化电信运营商的企业责任感,在此基础上可以采用小额诉讼制度和扩大公益诉讼的使用范围,并且通过建立第三方电信消费监督机构补充政府监管的不足,从而实现维护电信消费者权益的目标。
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