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目的:药品作为特殊商品,需要提供包括患者咨询、客户投诉、不良反应等多种服务.企业如何做好售后服务,值得反思,近而一步步完善售后服务体系,更好的为大众健康服务.方法针对药品售后服务应对的具体事宜采取具体的应对措施.结果与结论,药品售后服务工作至关重要,关系到企业品牌的建立与企业的发展,必须要完善售后服务体系.