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近些年,国家大力发展旅游行业,各地区旅游产业前景大好,但随之而来的是市场竞争愈加激烈,酒店作为旅游行业的重要部分,激烈的竞争是难以避免的。如何在众多酒店竞争中生存并发展是其经营者需考虑的首要问题。本文就我国酒店发展现状为基础,分析酒店中影响服务的因素,并给予改善的建议措施,旨在改善并加强酒店的服务能力。