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[摘 要]作为一种新型的购物方式，小额跨境电子商务近年来发展迅速。文章以东北财经大学为例，采用问卷调查的方法，分析大学生小额跨境电子商务的现状，研究影响其行为的原因与阻力，并针对目前存在的问题对跨境电商和国际物流公司提出建议。
[关键词]小额跨境电子商务；海淘；大学生
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.314
我国的小额跨境电子商务（下文中简称为“海淘”）萌芽于20世纪90年代，进入21世纪，随着经济全球化的发展和互联网的普及，越来越多的中国人开始在互联网上购买其他国家的商品。2014年以后，天猫国际、网易考拉、小红书等中国B2C跨境电商迅速崛起，美国亚马逊、第五大道、Iherb等境外购物网站也开通了直邮中国的服务，小额跨境电子商务的发展进入了爆发期。大学生群体是未来中产阶级的中坚力量，也是小额跨境电子商务消费者的重要组成部分。因此，笔者通过对大学生进行问卷调查，分析大学生小额跨境电子商务的现状，以供跨境电商、国际物流公司和跨境电子商务相关各方进行参考。
1 小额跨境电子商务简介
小额跨境电子商务，也称“海淘”，狭义的“海淘”一般是指消費者通过互联网，在境外网站上选购商品，生成订单，使用双币信用卡或者支付宝等方式完成支付，并通过国际直邮或者转运公司将商品运回国内的购物过程。广义的“海淘”不仅包括上述方式，还包括通过国内跨境电商等B2C平台、个人代购、个人代理下单等途径购买海外商品。需要说明的是，本文所分析的大学生小额跨境电子商务的行为，指的是广义上的概念。
2 大学生小额跨境电子商务的现状
与其他消费者相比，大学生多处于一线、二线城市，视野开阔，能熟练使用外语和互联网，因此，大学生是海淘一族的重要组成部分。
本次调查在东北财经大学进行，采取电子问卷的方式，调查对象为本科生与研究生，共得到380份有效的问卷结果，由于东北财经大学女生较多，填写问卷的女生为280人，男生为100人。本次调查表明：78.9%的大学生具有海淘经历，具体而言，在男生中，46%的人有海淘行为；在女生中，84.67%的人有海淘行为。可见，女生更热衷于海淘。此外，在海淘消费方面，被调查者年消费额在200元至7500元之间，年人均海淘次数为2.67次。
2.1 大学生海淘途径的选择
海淘的途径主要有四种：①自主海淘：个人直接在境外网站上挑选商品，自主下单并完成支付，通过国际物流将商品直邮或者转运回国；②国内电商：通过跨境电商平台，如天猫国际、网易考拉、小红书等购买海外商品；③代购：通过淘宝、微信或微博等平台上的代购卖家购买海外商品；④代理下单：个人先在境外网站上挑选商品，然后在淘宝上找到提供代理下单服务的商家，由其完成代下订单、在线支付和国际物流等一切后续事项，一般情况下，消费者需要支付额外的手续费。
通过调查，在进行海淘购物的大学生中，首先，选择第三种代购途径的人最多，占44%；其次，是通过跨境电商平台“海淘”，占29%；再次，是通过代理下单海淘，占21.67%；最后，由于自主海淘操作复杂，仅有5.33%的人选择这种方式。
2.2 大学生海淘商品的种类
由于大学生群体的特殊性，其海淘的商品主要有以下几种：护肤品和彩妆，占比67.3%；服装鞋帽类，占比56%；食品类，占比47.33%；数码产品，占比41.33%。除上述商品外，百货、箱包和其他商品共占比15.33%。
3 大学生小额跨境电子商务的行为分析
3.1 原因分析
近年来，海淘市场发展迅速，参与海淘的大学生也逐年增多，笔者认为，以下几点为大学生进行海淘的主要原因。①大学生群体的特殊性：与其他消费者相比，大学生学历高，爱上网，外语水平过关，使得他们更容易学习和接受海淘这种新潮时尚的购物方式。②技术层面：互联网的普及、在线支付的快速发展和国际物流的兴起为海淘提供了技术保障。③价格优势：由于种种原因，许多商品在其他国家的售价较国内要低许多，彩妆、数码产品等尤为如此，这让生活费有限的大学生们更青睐海淘。④产品多样性：由于文化和经济水平的差异，许多在国外销售的商品并未大举进入中国市场，如深受大学生喜爱的彩妆品牌Canmake、Kiko，运动品牌Asics等，国外销售的种类远比国内丰富。
3.2 阻力分析
虽然海淘商品有很大的价格优势，但是在当前的购物环境下，对大学生而言，进行海淘仍有许多阻力。
①运费高昂：无论是选择国际直邮还是转运公司，海淘的运费都十分高昂。在美国亚马逊网站上购物，直邮中国的运费是首重每磅28元，若选择转运公司，则是首重每磅35元左右，一双运动鞋的運费就要近100元。②国际配送时间过长：除了在跨境电商平台购买现货以外，海淘商品的配送时间一般在7～30天，若是清关商品较多，配送时间就会更长，需要消费者有足够的耐心等待商品的到达。③海淘门槛较高：在境外网站购物，对大学生的外语水平有一定的要求，同时，大学生难以办理双币信用卡，使其不能在仅支持双币信用卡的网站上自主海淘。④售后服务问题：大多数商品仅在其销售国家提供保修服务，若购买的商品出现了质量问题，高昂的国际运费和跨国维权往往使大学生心力交瘁。
4 解决办法
4.1 保证商品来源正规，树立品牌形象
跨境电商，不时被曝出售卖假货的丑闻，让消费者蒙受损失的同时，也失去了对这些电商的信心。因此，只有保证商品为来源正规的真品，才能树立良好的品牌形象，赢得消费者的信心，保持可持续发展。
4.2 整合国际物流行业，优化资源配置
现今，我国国际物流行业十分混乱，若能通过行业整合彼此取长补短，优化资源配置，则国际物流运费将大幅下降，运输速度将显著提高，也会避免爆仓的发生。
4.3 优化支付手段
目前，支持支付宝、微信支付等第三方支付的境外购物网站屈指可数，给消费者自主海淘带来了很大的不便。因此，国内第三方支付方若能与境外购物网站深度合作，发展跨境金融，不仅会大大降低海淘的门槛，还将实现双赢。
4.4 完善售后服务
对于境外购物网站而言，中国消费者将成为它们不可忽视的客户，因此，设立中文版块，提供国际物流服务，制定适合国际购物的售后条款等，将为其带来更多的顾客。
5 未来展望
近年来，我国经济持续快速发展，人均收入逐年提高，小额跨境电子商务也发展迅速，交易额连年大幅增长。与此同时，食品安全状况频出，国人的生活方式受西方文化的影响不断加深。在此背景下，我国消费者对购买国外商品的热情只增不减，在可以预见的未来，“海淘热”将持续升温，“海淘”的市场也将进一步扩大。
大学生群体，学历高、年纪轻，也是未来的高收入人群。本次调查表明，在曾经有海淘经历的同学中，高达95%的人预计自己未来三年的海淘消费额将上升；在未曾有海淘经历的同学中，也有82.5%人预计自己未来三年将会有海淘行为。因此，毋庸置疑，大学生将成为未来海淘购物的主力军。各跨境电商、国际物流公司等海淘相关方应重视大学生群体，若能解决现阶段大学生的海淘难题，使大学生成为其忠实顾客，将会在未来的竞争中取得极大优势。
参考文献：
[1]任碧荣.“海淘”现象分析及对我国跨境电商发展的思考[J].企业改革与管理，2015（24）：44-45.
[2]陈庭轩，肖育明.“海淘”——我国个人小额跨境电子商务的现状及发展[J].电子商务，2014（9）：1，54.
[关键词]小额跨境电子商务；海淘；大学生
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.314
我国的小额跨境电子商务（下文中简称为“海淘”）萌芽于20世纪90年代，进入21世纪，随着经济全球化的发展和互联网的普及，越来越多的中国人开始在互联网上购买其他国家的商品。2014年以后，天猫国际、网易考拉、小红书等中国B2C跨境电商迅速崛起，美国亚马逊、第五大道、Iherb等境外购物网站也开通了直邮中国的服务，小额跨境电子商务的发展进入了爆发期。大学生群体是未来中产阶级的中坚力量，也是小额跨境电子商务消费者的重要组成部分。因此，笔者通过对大学生进行问卷调查，分析大学生小额跨境电子商务的现状，以供跨境电商、国际物流公司和跨境电子商务相关各方进行参考。
1 小额跨境电子商务简介
小额跨境电子商务，也称“海淘”，狭义的“海淘”一般是指消費者通过互联网，在境外网站上选购商品，生成订单，使用双币信用卡或者支付宝等方式完成支付，并通过国际直邮或者转运公司将商品运回国内的购物过程。广义的“海淘”不仅包括上述方式，还包括通过国内跨境电商等B2C平台、个人代购、个人代理下单等途径购买海外商品。需要说明的是，本文所分析的大学生小额跨境电子商务的行为，指的是广义上的概念。
2 大学生小额跨境电子商务的现状
与其他消费者相比，大学生多处于一线、二线城市，视野开阔，能熟练使用外语和互联网，因此，大学生是海淘一族的重要组成部分。
本次调查在东北财经大学进行，采取电子问卷的方式，调查对象为本科生与研究生，共得到380份有效的问卷结果，由于东北财经大学女生较多，填写问卷的女生为280人，男生为100人。本次调查表明：78.9%的大学生具有海淘经历，具体而言，在男生中，46%的人有海淘行为；在女生中，84.67%的人有海淘行为。可见，女生更热衷于海淘。此外，在海淘消费方面，被调查者年消费额在200元至7500元之间，年人均海淘次数为2.67次。
2.1 大学生海淘途径的选择
海淘的途径主要有四种：①自主海淘：个人直接在境外网站上挑选商品，自主下单并完成支付，通过国际物流将商品直邮或者转运回国；②国内电商：通过跨境电商平台，如天猫国际、网易考拉、小红书等购买海外商品；③代购：通过淘宝、微信或微博等平台上的代购卖家购买海外商品；④代理下单：个人先在境外网站上挑选商品，然后在淘宝上找到提供代理下单服务的商家，由其完成代下订单、在线支付和国际物流等一切后续事项，一般情况下，消费者需要支付额外的手续费。
通过调查，在进行海淘购物的大学生中，首先，选择第三种代购途径的人最多，占44%；其次，是通过跨境电商平台“海淘”，占29%；再次，是通过代理下单海淘，占21.67%；最后，由于自主海淘操作复杂，仅有5.33%的人选择这种方式。
2.2 大学生海淘商品的种类
由于大学生群体的特殊性，其海淘的商品主要有以下几种：护肤品和彩妆，占比67.3%；服装鞋帽类，占比56%；食品类，占比47.33%；数码产品，占比41.33%。除上述商品外，百货、箱包和其他商品共占比15.33%。
3 大学生小额跨境电子商务的行为分析
3.1 原因分析
近年来，海淘市场发展迅速，参与海淘的大学生也逐年增多，笔者认为，以下几点为大学生进行海淘的主要原因。①大学生群体的特殊性：与其他消费者相比，大学生学历高，爱上网，外语水平过关，使得他们更容易学习和接受海淘这种新潮时尚的购物方式。②技术层面：互联网的普及、在线支付的快速发展和国际物流的兴起为海淘提供了技术保障。③价格优势：由于种种原因，许多商品在其他国家的售价较国内要低许多，彩妆、数码产品等尤为如此，这让生活费有限的大学生们更青睐海淘。④产品多样性：由于文化和经济水平的差异，许多在国外销售的商品并未大举进入中国市场，如深受大学生喜爱的彩妆品牌Canmake、Kiko，运动品牌Asics等，国外销售的种类远比国内丰富。
3.2 阻力分析
虽然海淘商品有很大的价格优势，但是在当前的购物环境下，对大学生而言，进行海淘仍有许多阻力。
①运费高昂：无论是选择国际直邮还是转运公司，海淘的运费都十分高昂。在美国亚马逊网站上购物，直邮中国的运费是首重每磅28元，若选择转运公司，则是首重每磅35元左右，一双运动鞋的運费就要近100元。②国际配送时间过长：除了在跨境电商平台购买现货以外，海淘商品的配送时间一般在7～30天，若是清关商品较多，配送时间就会更长，需要消费者有足够的耐心等待商品的到达。③海淘门槛较高：在境外网站购物，对大学生的外语水平有一定的要求，同时，大学生难以办理双币信用卡，使其不能在仅支持双币信用卡的网站上自主海淘。④售后服务问题：大多数商品仅在其销售国家提供保修服务，若购买的商品出现了质量问题，高昂的国际运费和跨国维权往往使大学生心力交瘁。
4 解决办法
4.1 保证商品来源正规，树立品牌形象
跨境电商，不时被曝出售卖假货的丑闻，让消费者蒙受损失的同时，也失去了对这些电商的信心。因此，只有保证商品为来源正规的真品，才能树立良好的品牌形象，赢得消费者的信心，保持可持续发展。
4.2 整合国际物流行业，优化资源配置
现今，我国国际物流行业十分混乱，若能通过行业整合彼此取长补短，优化资源配置，则国际物流运费将大幅下降，运输速度将显著提高，也会避免爆仓的发生。
4.3 优化支付手段
目前，支持支付宝、微信支付等第三方支付的境外购物网站屈指可数，给消费者自主海淘带来了很大的不便。因此，国内第三方支付方若能与境外购物网站深度合作，发展跨境金融，不仅会大大降低海淘的门槛，还将实现双赢。
4.4 完善售后服务
对于境外购物网站而言，中国消费者将成为它们不可忽视的客户，因此，设立中文版块，提供国际物流服务，制定适合国际购物的售后条款等，将为其带来更多的顾客。
5 未来展望
近年来，我国经济持续快速发展，人均收入逐年提高，小额跨境电子商务也发展迅速，交易额连年大幅增长。与此同时，食品安全状况频出，国人的生活方式受西方文化的影响不断加深。在此背景下，我国消费者对购买国外商品的热情只增不减，在可以预见的未来，“海淘热”将持续升温，“海淘”的市场也将进一步扩大。
大学生群体，学历高、年纪轻，也是未来的高收入人群。本次调查表明，在曾经有海淘经历的同学中，高达95%的人预计自己未来三年的海淘消费额将上升；在未曾有海淘经历的同学中，也有82.5%人预计自己未来三年将会有海淘行为。因此，毋庸置疑，大学生将成为未来海淘购物的主力军。各跨境电商、国际物流公司等海淘相关方应重视大学生群体，若能解决现阶段大学生的海淘难题，使大学生成为其忠实顾客，将会在未来的竞争中取得极大优势。
参考文献：
[1]任碧荣.“海淘”现象分析及对我国跨境电商发展的思考[J].企业改革与管理，2015（24）：44-45.
[2]陈庭轩，肖育明.“海淘”——我国个人小额跨境电子商务的现状及发展[J].电子商务，2014（9）：1，54.