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文章主要阐述客户感知价值概论与客户满意度的区别,及对现代通信行业的作用。
浅谈全业务时代客户感知价值对通信运营商竞争力的影响
【摘 要】
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文章主要阐述客户感知价值概论与客户满意度的区别,及对现代通信行业的作用。
【机 构】
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中国电信集团公司山西省长治电信分公司
【出 处】
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河南科技
【发表日期】
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2010年7X期
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