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期刊论文
实施CRM新型经营运行机制 促进企业发展
实施CRM新型经营运行机制 促进企业发展
来源 :商场现代化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wudouyuan
【摘 要】
:
随着市场竞争的激烈、买方市场的形成,特别是客户需求的个性化、差异化,以及客户学习经验的成熟化,客户向企业提出了更高标准要求.在当前激烈的市场竞争环境下,竞争的焦点己
【作 者】
:
邱小平
【机 构】
:
广东农工商职业技术学院
【出 处】
:
商场现代化
【发表日期】
:
2004年8期
【关键词】
:
CRM
客户关系管理
企业管理
经营理念
营销策略
企业信息化
业务流程重组
运行机制
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随着市场竞争的激烈、买方市场的形成,特别是客户需求的个性化、差异化,以及客户学习经验的成熟化,客户向企业提出了更高标准要求.在当前激烈的市场竞争环境下,竞争的焦点己转向对客户的争夺,赢得客户、争夺和维系客户,从而促使企业稳定、快速、长远地发展成为企业经营战略的关键.
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