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讲解工作是博物馆与公众沟通最重要的纽带和桥梁，是博物馆展现给社会的第一张名片。讲解员的服务质量不仅代表着一个博物馆的业务学术水平和管理水平，在一定条件下，甚至代表着一个城市、一个地区、一个国家和民族的精神面貌和外在形象。本文仅就讲解员心理素质的重要性和自我培养提高的途径、方法等问题，结合笔者多年的工作实践，就如何培养较强的自信心，将“我不行”转变成“我准行”；如何积极调整性格，将“内向型”转变成“外向型”；如何优化服务情感，将“不愿讲”转变成“愿意讲”等问题进行了研究和探讨。