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文章采用实地问卷调查的方法获取了受访者基本信息、对智行火车票APP的使用情况及满意程度、未来使用意愿这三大方面的相关数据。通过多种数据分析的方法对智行火车票APP使用情况进行统计和描述,并使用了有序多分类logistic模型对智行火车票APP满意度进行研究,为其未来的发展提出了一系列意见和建议。