论文部分内容阅读
随着人民群众生活水平的不断提高，人们对出行舒适度的要求也越来越高。然而在铁路旅客运输过程中，公众对客运服务质量却颇有微词，因此如何进一步提升旅客服务的满意度就显得尤为重要。本文指出了在旅客服务质量中存在的问题和主要原因，并就如何提高服务质量措施提出了改进措施，旨在进一步提升旅客满意度，提高客运服务质量。