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我国信用卡行业已从增量市场迈入存量市场,这就要求商业银行放慢扩张速度,将关注点转向现有用户,构建以用户为中心的运营策略,提高用户留存率。随着移动互联网技术的发展和智能手机的迭代,人们对金融的可移动性、流畅度和易用性需求越来越高,本文主要从用户生命周期作为切入点,探析商业银行应该如何借力信用卡 App,做好用户运营。