【摘 要】
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<正>旅游品质(包括产品品质、服务品质和管理品质)是一个旅游企业质量、信誉、责任和文化的集合,是旅游企业始终如一的追求,更是其发展的生命之源。作为服务行业窗口单位,上
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<正>旅游品质(包括产品品质、服务品质和管理品质)是一个旅游企业质量、信誉、责任和文化的集合,是旅游企业始终如一的追求,更是其发展的生命之源。作为服务行业窗口单位,上海锦江旅游有限公司(以下简称"锦江旅游")始终秉持"诚信旅游"的理念,不断为企业注入创新"基因",提升服务质量,促进企业可持续发展,并在全体员工共同努力下,2012年度顺利通过了ISO9001:2008质量管理体系审核。通过体系运行,公
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