【摘 要】
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随着我国资本主义市场的快速发展,证券市场作为一个新兴的产业在这差不多二十年的时间里取得了很大的进展和成就,特别是二十一世纪服务业发展已经成为我国国家发展的战略重点
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随着我国资本主义市场的快速发展,证券市场作为一个新兴的产业在这差不多二十年的时间里取得了很大的进展和成就,特别是二十一世纪服务业发展已经成为我国国家发展的战略重点,证券业作为其中一项服务业,客户关系管理(CRM)运行是否良好起到了至关重要的作用,而在我国现在的证券市场中的客户关系管理关系仍存在许多问题,本文通过对客户关系管理理论的阐述和分析我国关于客户关系管理的运用的基础上对其前景进行探究,从而更好的提升证券市场的价值。
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