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分析了面向社区型电子商务中的CRM的特点,强调无论是从技术手段,还是从业务模式上都以方便居民、为居民提供更多服务选择为宗旨.对基于CTI技术的CRM系统的结构、系统功能、运行模式进行了阐述,并在最后对这种新型模式进行了展望.
面向社区型电子商务的客户关系管理系统设计
【摘 要】
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分析了面向社区型电子商务中的CRM的特点,强调无论是从技术手段,还是从业务模式上都以方便居民、为居民提供更多服务选择为宗旨.对基于CTI技术的CRM系统的结构、系统功能、运
【机 构】
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东华大学信息学院,绍兴文理学院
【出 处】
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计算机工程
【发表日期】
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2003年6期
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