【摘 要】
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<正>由于我国商业银行产品和服务的高度"同质化",商业银行之间的竞争已转化为效率、质量和后台支持能力之间的比拼,运营效率和风险管控能力成为银行的核心竞争力。为了提升核
【机 构】
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中央财经大学经济学院,中国农业银行运营管理部
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<正>由于我国商业银行产品和服务的高度"同质化",商业银行之间的竞争已转化为效率、质量和后台支持能力之间的比拼,运营效率和风险管控能力成为银行的核心竞争力。为了提升核心竞争力,部分商业银行将一些非核心、非增值业务委托给外包服务商进行处理,自身专注于核心和增值业务,达到降低成本、提升效率等目标。这就是本文要讨论的业务流程外包问题。
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