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（陕西省延安市黄陵县人民医院 陕西 延安727300）摘要： 目的：探讨人性化服务应用于妇科护理的效果。方法：对我院2012年2月至2013年1月收治的妇科患者临床治疗病例进行抽样，将40例妇科患者病例按照抽签法随机分为对照组与治疗组，每组20例。对照组采用常规护理模式，观察组在对照组的基础上，采用人性化服务。观察两组患者护理满意度。结果：两组妇科患者经过护理之后，观察组护理满意度与治疗依从性明显优于对照组，两组妇科患者临床护理效果具有显著差异性，具备统计学意义（P<0.05）。结论：人性化服务能够明显提升患者满意度与治疗依从性，提升了患者治疗有效性，值得临床推广应用。
关键词：人性化服务；妇科护理；满意度；依从性
【中图分类号】R47【文献标识码】 A【文章编号】1002-3763（2014）09-0317-01 人性化服务是一种新型的护理模式，是以人性科学认知为基础，充分尊重患者的心理需求，關注患者的病情，为患者提供更为悉心的服务。妇科疾病是女性生殖系统疾病，种类较多，诸如阴道炎、宫颈炎、子宫肌瘤、卵巢囊肿等[1]，如果治疗不及时，不仅会影响患者的正常工作，还会影响夫妻关系，严重者甚至留下终生遗憾[2]。由于部分患者存在抵触、恐惧的心理状态，隐瞒病情，影响了治疗效果。现通过人性化服务的方式，取得了显著的效果。现根据我院妇科疾病患者临床护理效果进行汇报：
1 资料与方法
1.1 一般资料： 对我院2012年2月至2013年1月收治的妇科患者临床治疗病例进行抽样，将40例妇科患者病例按照抽签法随机分为对照组与治疗组，每组20例。经过医院伦理委员会审核通过、病人及其家属同意后进行临床护理治疗研究。妇科患者年龄在20-45岁之间，平均年龄为39.12±4.98岁。患者在一般资料上不存在较大的差异性，不具备统计学意义（P>0.05）。排除标准：精神病史；严重心血管疾病病史。患者一般资料情况对比表如表1所示。
表1 两组患者一般资料对比表
组别例数
（例）平均年龄
（岁）子宫肌瘤
（例）宫颈癌
（例）异位妊娠
（例）葡萄胎
（例）子宫脱垂
（例）对照组3038.97±4.12124211观察组3039.24±4.35142220组间比较t=0.202X2=2.154P>0.051.2 护理方法
1.2.1 对照组：采用常规护理方法，即介绍住院环境，为患者提供常规的护理服务。
1.2.2 观察组：在对照组的基础上，采用人性化服务，实行全面的护理方式，避免出现护理纠纷，提升护理工作质量，在患者入院时，建立患者档案，评估患者病情，为后期护理服务提供依据。医疗护理人员需要与患者建立良好的互换关系，做好患者的心理辅导工作，关心患者的心理变化，以便及时的采取相应的措施帮助患者走出心理误区。在临床护理过程中，贯穿人文关怀理念，医疗护理人员需要充分尊重患者的隐私权，如果患者出现身体或精神方面的痛苦要及时予以安慰，做好患者的心理抚慰工作，提升治疗效果。重视患者的独特性，尽可能的满足患者个性化的需求，针对不同年龄层次、不同文化程度的患者采用不同的护理方案。
1.3 观察指标：护理满意度：治疗结束后发放我院自拟《护理满意度调查表》，表内设10题，每题1分，满分10分，分值越高，满意度越高。
1.4 评价标准：9分以上为非常满意，8-9分为满意，6-8分为一般，6分以下为不满意。
1.5 统计分析：采用SPSS17.0统计软件，计量资料采用均值±标准差（X±s）表示，组间比较用单因素方差分析和t检验，计数资料采用χ2检验。
2 结果
通过整理与统计患者出院时填写的《护理满意度调查表》，采用人性化服务应用于妇科护理的患者对于护理满意度明显优于常规护理组患者，差异具有统计学意义（P<0.05），见表2。
表2 两组临床疗效
组别例数非常满意满意一般不满意满意度对照组20例446670.00%观察组20例946195.00%X25.495P<0.053 结论
人性化服务应用于妇科护理中，体现了一种以人为本的医疗护理思想，也体现了我国医疗工作者关爱生命、尊重患者的思想，对提高我国医疗护理水平起到了积极的促进作用[3]。人性化服务主要体现医疗护理人员对于患者的尊重，不仅尊重患者的隐私，还尊重了患者的独特性，针对不同年龄层次、不同文化程度的患者提供个性化的服务。
通过开展人性化服务，明显的提升了护理质量，也在一定程度上提高了治疗效果，得到了患者的一致好评[4]。人性化服务开展后，明显的降低医疗纠纷与医疗事故的发生率。
综上所述，人性化服务应用于妇科护理中有着重要意义，能够提高护理质量与治疗效果，降低医疗事故与医疗纠纷的发生率，值得在临床护理领域进行推广应用。
参考文献
[1] 杨俊.人性化服务应用于糖尿病护理中的效果[J].大家健康（学术版），2013，03（30）：180-180.
[2] 肖莎莎.人性化服务在妇科护理中的应用[J].大家健康（学术版），2013，06（15）：151-152.
[3] 颜潇.探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果[J].中外医学研究，2013，02（05）：84-85.
[4] 侯荣艳，王秦，朱鋆，等.人性化服务在妇科整形美容受术者护理工作中的实施[A].中华护理学会全国妇产科新技术、新理论进展研讨会论文汇编，2011.
关键词：人性化服务；妇科护理；满意度；依从性
【中图分类号】R47【文献标识码】 A【文章编号】1002-3763（2014）09-0317-01 人性化服务是一种新型的护理模式，是以人性科学认知为基础，充分尊重患者的心理需求，關注患者的病情，为患者提供更为悉心的服务。妇科疾病是女性生殖系统疾病，种类较多，诸如阴道炎、宫颈炎、子宫肌瘤、卵巢囊肿等[1]，如果治疗不及时，不仅会影响患者的正常工作，还会影响夫妻关系，严重者甚至留下终生遗憾[2]。由于部分患者存在抵触、恐惧的心理状态，隐瞒病情，影响了治疗效果。现通过人性化服务的方式，取得了显著的效果。现根据我院妇科疾病患者临床护理效果进行汇报：
1 资料与方法
1.1 一般资料： 对我院2012年2月至2013年1月收治的妇科患者临床治疗病例进行抽样，将40例妇科患者病例按照抽签法随机分为对照组与治疗组，每组20例。经过医院伦理委员会审核通过、病人及其家属同意后进行临床护理治疗研究。妇科患者年龄在20-45岁之间，平均年龄为39.12±4.98岁。患者在一般资料上不存在较大的差异性，不具备统计学意义（P>0.05）。排除标准：精神病史；严重心血管疾病病史。患者一般资料情况对比表如表1所示。
表1 两组患者一般资料对比表
组别例数
（例）平均年龄
（岁）子宫肌瘤
（例）宫颈癌
（例）异位妊娠
（例）葡萄胎
（例）子宫脱垂
（例）对照组3038.97±4.12124211观察组3039.24±4.35142220组间比较t=0.202X2=2.154P>0.051.2 护理方法
1.2.1 对照组：采用常规护理方法，即介绍住院环境，为患者提供常规的护理服务。
1.2.2 观察组：在对照组的基础上，采用人性化服务，实行全面的护理方式，避免出现护理纠纷，提升护理工作质量，在患者入院时，建立患者档案，评估患者病情，为后期护理服务提供依据。医疗护理人员需要与患者建立良好的互换关系，做好患者的心理辅导工作，关心患者的心理变化，以便及时的采取相应的措施帮助患者走出心理误区。在临床护理过程中，贯穿人文关怀理念，医疗护理人员需要充分尊重患者的隐私权，如果患者出现身体或精神方面的痛苦要及时予以安慰，做好患者的心理抚慰工作，提升治疗效果。重视患者的独特性，尽可能的满足患者个性化的需求，针对不同年龄层次、不同文化程度的患者采用不同的护理方案。
1.3 观察指标：护理满意度：治疗结束后发放我院自拟《护理满意度调查表》，表内设10题，每题1分，满分10分，分值越高，满意度越高。
1.4 评价标准：9分以上为非常满意，8-9分为满意，6-8分为一般，6分以下为不满意。
1.5 统计分析：采用SPSS17.0统计软件，计量资料采用均值±标准差（X±s）表示，组间比较用单因素方差分析和t检验，计数资料采用χ2检验。
2 结果
通过整理与统计患者出院时填写的《护理满意度调查表》，采用人性化服务应用于妇科护理的患者对于护理满意度明显优于常规护理组患者，差异具有统计学意义（P<0.05），见表2。
表2 两组临床疗效
组别例数非常满意满意一般不满意满意度对照组20例446670.00%观察组20例946195.00%X25.495P<0.053 结论
人性化服务应用于妇科护理中，体现了一种以人为本的医疗护理思想，也体现了我国医疗工作者关爱生命、尊重患者的思想，对提高我国医疗护理水平起到了积极的促进作用[3]。人性化服务主要体现医疗护理人员对于患者的尊重，不仅尊重患者的隐私，还尊重了患者的独特性，针对不同年龄层次、不同文化程度的患者提供个性化的服务。
通过开展人性化服务，明显的提升了护理质量，也在一定程度上提高了治疗效果，得到了患者的一致好评[4]。人性化服务开展后，明显的降低医疗纠纷与医疗事故的发生率。
综上所述，人性化服务应用于妇科护理中有着重要意义，能够提高护理质量与治疗效果，降低医疗事故与医疗纠纷的发生率，值得在临床护理领域进行推广应用。
参考文献
[1] 杨俊.人性化服务应用于糖尿病护理中的效果[J].大家健康（学术版），2013，03（30）：180-180.
[2] 肖莎莎.人性化服务在妇科护理中的应用[J].大家健康（学术版），2013，06（15）：151-152.
[3] 颜潇.探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果[J].中外医学研究，2013，02（05）：84-85.
[4] 侯荣艳，王秦，朱鋆，等.人性化服务在妇科整形美容受术者护理工作中的实施[A].中华护理学会全国妇产科新技术、新理论进展研讨会论文汇编，2011.