【摘 要】
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改革开放以来,尤其在社会主义市场经济条件下的今天,人们对医疗服务的需求发生了改变,"以人为本"的观念日益受到重视,医患关系的建立和完善,更需要通过沟通达到理解,交谈是沟
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改革开放以来,尤其在社会主义市场经济条件下的今天,人们对医疗服务的需求发生了改变,"以人为本"的观念日益受到重视,医患关系的建立和完善,更需要通过沟通达到理解,交谈是沟通中常见的形式之一,用这种手段传递信息有较强的准确性和想象力.如同运用交谈技巧建立与患者良好的人际关系,取得患者的信任,对稳定患者的情绪,提高医疗质量,起着积极的推动作用.在这里,语言的力量不可低估.俗话说,治病是三分靠药物,七分靠精神.医务人员既是药物治疗的实施者,又是精神治疗的心灵天使,而语言是天使的翅膀.因此,医护
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