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面对经营环境的急剧变迁 ,人力资本已成为国际银行业在市场竞争中取胜的关键要素。完整的人力资本应既包括智力资本 ,也包括情感资本 ;然而 ,许多大银行始终对情感资本不够重视。深入地分析了情感资本在迎接新的市场挑战中所能扮演的重要角色 ,并阐述了内部营销这一激励员工支持组织目标的重要法宝的基本原则
情感资本与内部营销
【摘 要】
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面对经营环境的急剧变迁 ,人力资本已成为国际银行业在市场竞争中取胜的关键要素。完整的人力资本应既包括智力资本 ,也包括情感资本 ;然而 ,许多大银行始终对情感资本不够重
【机 构】
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营销与沟通公司!英国伦敦,营销与沟通公司!英国伦敦,西北大学经济管理学院!陕西西安710069
【出 处】
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西北大学学报(哲学社会科学版)
【发表日期】
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2000年04期
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