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摘 要 矫正官作为一项特殊的职业，需要面对极其封闭的管理环境和一群穷凶极恶的罪犯，而长期处于这样的环境下，矫正官很容易形成职业定势，对监狱警察这一职业产生厌倦情绪，甚至出现这样或那样的心理矛盾处突，从而影响矫正官个人的健康成长和监狱的持续发展。本文重点从矫正官的职业倦怠、心理健康问题以及矫正官的再社会化等三个方面来探析，以期对矫正官的如何加强健康发展进行深入的探讨。
关键词 矫正官 职业倦怠 监狱 再社会化
作者简介：无锡监狱课题组。
中图分类号：D926.6文献标识码：A文章编号：1009-0592（2012）11-177-02
古往今来，监狱一直是国家维护统治的暴力机器，建国以来，尤其是90年代后，监狱的发展更是发生了天翻地覆的变化，矫正官队伍也得以不断地发展壮大。面对极其封闭的管理环境和一群穷凶极恶的罪犯，而长期处于这样的环境下的矫正官，很容易形成职业定势，对监狱警察这一职业产生厌倦情绪，甚至出现这样或那样的心理矛盾处突，从而影响矫正官个人的健康成长和监狱的持续发展。为促使自身人格发展及社会适应的要求，也为帮助罪犯重新社会化的需要，矫正官的健康发展均是解决当前亟需抓实、抓紧、抓好的重要任务。
一、矫正官发展遇到的瓶颈
矫正官作为罪犯刑罚执行和教育改造的践行者，是一类特殊的职业群体，存在着职业对象单一性、工作内容特殊性、执法范围有限性等特点，工作中随时面临着各种应激事件，由于长期受到这些特点及各类不良因素的影响，矫正官队伍的健康发展遇到一些瓶颈。
（一）职业倦怠
“职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这不同于躯体的疲劳，而是缘自心理的疲乏。在所有应急职业中，警察在工作中承受的心理压力指数高居首位，其中，尤以监狱警察为最。矫正官作为监狱警察中的特殊人群，心理压力导致职业倦怠更是难以避免，作为影响矫正官工作的诸多负面因素更是首当其冲，经多项研究发现，矫正官的职业倦怠水平较高，职业倦怠的存在，使得矫正官的身心健康受到严重损害，同时也影响了我国监狱罪犯改造质量。在实际工作中，矫正官职业倦怠现象主要表现有：
（1）心身耗竭、精神萎靡、抑郁或强迫、焦虑、精神分裂等不同的躯体和精神症状；（2）缺乏工作热情和进取心，对工作敷衍了事，忽视单位规章制度，不服从领导管理；（3）对于监狱人民警察工作存在疏离感，自觉“职业成就感低落”，有的甚至打算跳槽或者转行。
（二）心理健康堪忧
一个人的心理发生了问题，往往也会引发很多的连锁反应，如出现情绪低落、注意力不集中、脾气暴躁、人际关系变差、对疾病的抵抗力下降等表现，这些都是心理健康问题带来的负面影响。矫正官集多种社会角色于一身，既是社会公民、家庭成员，又是刑罚执行者、罪犯管理教育者。正是由于职业的特殊性和角色的多樣性，使得矫正官比普通人更容易出现心理问题，而矫正官外表的“强势”和“坚强”又为其心理问题披上了一件隐蔽的伪装，使其心理健康问题具有更大的隐蔽性和更强的危险性。
1．心理健康问题直接威胁矫正官的生存状态。用自测健康评定量表和症状自评量表，对248名监狱长的调查发现，监狱长工作时间最长的可达18小时/天，或126小时/周，平均10.38€？.53小时/天，或64.28€？3.06小时/周，已经有164人（66.13%）发现患有不同程度的各种心身疾病，其中106人（42.74%）患有躯体方面的器质性疾病（部分是在不良心理因素长期作用所导致的身体方面的病理改变），如高血压、高血脂、冠心病、糖尿病、肠胃疾病、肝肾疾病或颈椎腰椎等方面的疾病；36人（14.52%）报告有心理方面的问题，如神经衰弱、失眠健忘、心情压抑或是烦躁不安、精神高度紧张、心理疲惫、心理压力大等；还有22人（8.87%）则报告同时具有上述两方面的疾病或问题。心理健康问题的出现对于矫正官本人而言，最大的影响莫过于对其生存状态的危害，进而降低了矫正官的生活质量。
2．心理健康问题间接削弱了矫正官队伍的战斗力。心理出现问题，就会在精神上产生压力和负担，适度的压力有利于个体的成长，而如果面对过重的压力而长期无法得到释放，个体经常会出现逃避困难的本能，如此造成了警力的无形耗损和隐性流失。另外，精力和体力严重透支造成的身心疲惫、失眠健忘、压抑烦躁等问题，也使矫正官无法以饱满的热情和旺盛的精力高效地投入工作，这些都大大削弱了矫正官队伍的战斗力。
3．矫正官的心理健康问题直接影响着罪犯的改造质量。作为改造罪犯的主体，矫正官的人格特质、言行举止都能影响到罪犯正常的教育改造。在管理教育中，他们常常具有一定的榜样和表率作用，他们的人格不健全、心理不健康，必然反映在管教罪犯的日常工作中。焦虑、烦躁、敌对、偏执、冲动、反应过激、处理方法简单粗暴、对罪犯训斥责骂等，更容易造成罪犯的心理失衡。
（三）社会化程度较低
从矫正官正式迈入监狱大门之日起，就是其监狱管理生涯的开始，也意味着不断“监狱化”过程的开端。监狱作为国家刑罚执行的暴力机关，其基本职能就是关押被剥夺自由权的罪犯，这也直接决定了监狱成为一个相对封闭的社会环境。造成矫正官在工作和生活中经常面临闭塞的工作环境与生活环境，这与开放的社会文化产生巨大的矛盾冲击。其次，随着监狱工作难度越来越大，生产、管理、教育的矛盾也逐渐凸显，许多矫正官逐渐感到自己与社会的距离不断拉大，知识匮乏、能力不足、工作力不从心等问题开始出现，各种心理困惑随之而来，容易引发矫正官对工作的反感和倦怠，而影响罪犯矫正效果和监狱整体工作绩效。
二、原因分析
影响矫正官队伍健康发展的因素很多，其中既与矫正官本人的性格、年龄等生理特点有关，还与容易导致职业压力的心理因素有密不可分的联系，更受到职业性质、社会和家庭对矫正官的理解和支持度等社会性因素直接相关。通过结合矫正官工作的实际，对矫正官队伍健康发展遇到的瓶颈原因进行如下分析。 （一）监狱工作性质特殊性
工作内容长期单调重复，缺乏新鲜感。有人曾对矫正官的工作做过如下描述：监狱的罪犯都是有期徒刑，而监狱民警却是无期徒刑且不得减刑。看着罪犯一批又一批地刑满，而矫正官必须面对一批又一批新投改的罪犯进行重复的、同样内容的思想政治文化教育。长期从事没有创新、重复机械的劳动使矫正官在心理上产生较大的厌倦情绪，长此以往，没有激情的工作就会产生职业倦怠和疲惫感。工作压力大。按每周5个工作日，每天7.5个小时工作量计算，普通公务员工作时间为37.5个小时/周（一般实际工作35个小时），而由于监狱长期存在一线警力的严重不足的尴尬现状，使得矫正官平均每天工作十多个小时，节假日休息更是难以保证，同时矫正官还面临着角色多元，疲于应付，工作条件恶劣等现实问题，使矫正官成为监狱国家机器上磨损得最快的零件。
社会的发展仍不断对监狱工作提出更多更高的要求，各种监管安全的硬性指标也越来越多。对社会普通人来讲，一次失误可能只是领导的几句批评，或是扣发一个月的奖金，而对矫正官来讲，一次失误可能意味着一次监管安全事故，意味着严肃的纪律处分，甚至意味着个人职业生涯的结束直至严重的刑事责任。危险随时可能发生，自己却难以预料，无法掌控，这种风险使矫正官时刻处于紧张和危险包围之中。
（二）长期面对社会的消极面
矫正官的工作对象是一个十分特殊的群体——罪犯，而罪犯群体最集中、最典型地反映着社会的阴暗面，他们大多是存在各种心理问题的人群，有的心狠手辣、有的狡诈成性，教育改造的难度和压力很大。有研究表明，警察仅在任职头三年内耳闻目睹的丑恶面，比普通人一生中见到和感受到的还要多。矫正官日复一日、年复一年地与罪犯面对面，要了解其犯罪史、案情，要触及其思想、灵魂，时刻处于阴暗氛围之中，很容易形成负性心境。如果没有良好的防御机制或疏通渠道，心理垃圾不能及时处理，各种心理问题就会随之而生。同时，生理和心理两方面都承担着双重压力，更容易对工作产生压力感和疲劳感。
（三）社会认知的错位
负面话题冲击矫正官的正面形象，社會信任度减弱，对矫正官的职业自豪感产生负面影响。极少数监狱民警仍存在一些失信违规或者违反社会道德等方面问题，一旦遭到网络或媒体曝光，就使得这些违约失信行为需要接受外界的监督和评价，由于社会对监狱的了解不深，且矫正官社会支持系统比较匮乏，很容易导致民众对监狱的负面印象，对矫正官的公信力产生极大的怀疑，引发矫正官的信任危机，大大降低了矫正官的职业成就感和对荣誉的认同感，反而容易产生职业羞耻感。
三、加强矫正官健康发展的途径
通过对阻碍矫正官健康发展的成因分析，结合监狱现状和矫正官工作实际，提出以下几条对策，以期作为消除矫正官职业瓶颈，健康发展矫正官队伍的具体途径和方法。
（一）维护矫正官的工作保障机制
对于矫正官工作和生活的各项保障措施必须一同跟进，其中包括权利保障、荣誉晋升、家庭保障、社会保障等方面，为矫正官创造和谐温馨的外部环境。（1）合理安排矫正官的工作时间。结合监狱劳动生产特征和实际运行情况，充分发挥矫正官的履职效能，把警力浪费和无用岗位降到最低限度，并根据情况合理调整矫正官的工作和休息时间，确保矫正官日均工作时间不超过八小时，提高监狱劳动生产效率；（2）保障矫正官自由支配的时间。监狱要想方设法为矫正官提供可自由支配的学习时间，为其再社会化创造条件。（3）监狱对矫正官工作晋升方面的保障同样也不容忽视。监狱还应该在系统内部根据矫正官专业方向的不同，分别设立诸如主任医师、罪犯管教师、心理矫治师、计算机工程师、机械设计师等职称和资格，对应相对的待遇，并与社会接轨，激发矫正官学习和工作热情，拓展矫正官的个人发展空间。（4）增加岗位交流。监狱应该加强系统内岗位交流的频次和人数；除此之外，还可以根据实际需要和警力分配情况，安排矫正官到系统外学习，比如江苏省监狱系统安排各监狱狱内侦查员分批到所在市县公安局刑事侦查科或基层等部门进行跟班学习，定期分批组织监狱医院的临床医生到社会三级医院进修实习，拓宽了矫正官的社会经验和视野，培养了矫正官的应战能力，提高了矫正官的实践操作水平，为监狱的发展积累必备的社会资源。
（二）解决矫正官心理健康问题
根据矫正官心理健康问题成因，笔者建议构建心理问题三大应对机制，以帮助矫正官更好的摆脱心理困扰，走上积极乐观的工作和生活中去。（1）坚持良好的人才选用机制。建立《监狱警察心理健康常模》，严格选拔程序，在入口就充分发挥心理测量考察选用的功效。（2）加强心理健康问题的早期预防机制。监狱应该鼓励矫正官参加心理咨询师的学习，对矫正官在挫折应对、压力管理、心理应激、不良情绪调控等方面进行系统全面的培训和训练；加强与院校心理学专业和社会心理咨询机构的沟通，加强监狱系统内心理咨询工作者的交流，通过邀请系统内外的心理学专家对矫正官进行心理讲座，定期组织心理健康相关知识的学习，充分发挥心理健康教育对心理问题的普及和预防作用；为每一名从事罪犯管教工作的矫正官建立心理档案，记录矫正官的成长史和心路历程，准确把握矫正官的性格特点和人格特征。（3）落实心理健康问题的治疗机制。监狱系统内部应建立专门的矫正官心理辅导和咨询服务机构，聘请社会和院校的心理专家予以咨询，对检查发现存在心理问题的矫正官，及时制定咨询方案，帮助解决因工作生活烦恼、压力挫折等引发的情绪反映和不良心理。
（三）加强社会对监狱的认知
监狱应构建积极正面的新闻宣传机制，增强社会对监狱工作和矫正官的认识和理解，加强社会对监狱的认知；加强监狱正面新闻的宣传力度，多向社会推出一些兢兢业业扎根基层，脚踏实地从事监狱工作的优秀矫正官，如徐州监狱的汪家杰等优秀人物，以此提高矫正官在公众心中的认同感和自豪感。
注释：
张敏胡，冰霜．监狱警察心理压力及防治探析．法制与社会．2007（2）．
王斌，孔彦格．关注监狱警察心理健康．中国司法．2006（5）．38-39．
黄惠萍．监狱人民警察职业倦怠的成因及干预措施．社科纵横．2010．72．
要解决职业倦怠问题，对于不同的监狱单位实情、监狱不同发展时期及不同的矫正官而言，具体方法总是存在各种差异的，本文主要从宏观方面提出有代表性的解决问题的一些建议和途径，虽然不能穷尽和完全解决职业倦怠问题，但提供的具体操作方法应该也能起到一定的指导作用。
关键词 矫正官 职业倦怠 监狱 再社会化
作者简介：无锡监狱课题组。
中图分类号：D926.6文献标识码：A文章编号：1009-0592（2012）11-177-02
古往今来，监狱一直是国家维护统治的暴力机器，建国以来，尤其是90年代后，监狱的发展更是发生了天翻地覆的变化，矫正官队伍也得以不断地发展壮大。面对极其封闭的管理环境和一群穷凶极恶的罪犯，而长期处于这样的环境下的矫正官，很容易形成职业定势，对监狱警察这一职业产生厌倦情绪，甚至出现这样或那样的心理矛盾处突，从而影响矫正官个人的健康成长和监狱的持续发展。为促使自身人格发展及社会适应的要求，也为帮助罪犯重新社会化的需要，矫正官的健康发展均是解决当前亟需抓实、抓紧、抓好的重要任务。
一、矫正官发展遇到的瓶颈
矫正官作为罪犯刑罚执行和教育改造的践行者，是一类特殊的职业群体，存在着职业对象单一性、工作内容特殊性、执法范围有限性等特点，工作中随时面临着各种应激事件，由于长期受到这些特点及各类不良因素的影响，矫正官队伍的健康发展遇到一些瓶颈。
（一）职业倦怠
“职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这不同于躯体的疲劳，而是缘自心理的疲乏。在所有应急职业中，警察在工作中承受的心理压力指数高居首位，其中，尤以监狱警察为最。矫正官作为监狱警察中的特殊人群，心理压力导致职业倦怠更是难以避免，作为影响矫正官工作的诸多负面因素更是首当其冲，经多项研究发现，矫正官的职业倦怠水平较高，职业倦怠的存在，使得矫正官的身心健康受到严重损害，同时也影响了我国监狱罪犯改造质量。在实际工作中，矫正官职业倦怠现象主要表现有：
（1）心身耗竭、精神萎靡、抑郁或强迫、焦虑、精神分裂等不同的躯体和精神症状；（2）缺乏工作热情和进取心，对工作敷衍了事，忽视单位规章制度，不服从领导管理；（3）对于监狱人民警察工作存在疏离感，自觉“职业成就感低落”，有的甚至打算跳槽或者转行。
（二）心理健康堪忧
一个人的心理发生了问题，往往也会引发很多的连锁反应，如出现情绪低落、注意力不集中、脾气暴躁、人际关系变差、对疾病的抵抗力下降等表现，这些都是心理健康问题带来的负面影响。矫正官集多种社会角色于一身，既是社会公民、家庭成员，又是刑罚执行者、罪犯管理教育者。正是由于职业的特殊性和角色的多樣性，使得矫正官比普通人更容易出现心理问题，而矫正官外表的“强势”和“坚强”又为其心理问题披上了一件隐蔽的伪装，使其心理健康问题具有更大的隐蔽性和更强的危险性。
1．心理健康问题直接威胁矫正官的生存状态。用自测健康评定量表和症状自评量表，对248名监狱长的调查发现，监狱长工作时间最长的可达18小时/天，或126小时/周，平均10.38€？.53小时/天，或64.28€？3.06小时/周，已经有164人（66.13%）发现患有不同程度的各种心身疾病，其中106人（42.74%）患有躯体方面的器质性疾病（部分是在不良心理因素长期作用所导致的身体方面的病理改变），如高血压、高血脂、冠心病、糖尿病、肠胃疾病、肝肾疾病或颈椎腰椎等方面的疾病；36人（14.52%）报告有心理方面的问题，如神经衰弱、失眠健忘、心情压抑或是烦躁不安、精神高度紧张、心理疲惫、心理压力大等；还有22人（8.87%）则报告同时具有上述两方面的疾病或问题。心理健康问题的出现对于矫正官本人而言，最大的影响莫过于对其生存状态的危害，进而降低了矫正官的生活质量。
2．心理健康问题间接削弱了矫正官队伍的战斗力。心理出现问题，就会在精神上产生压力和负担，适度的压力有利于个体的成长，而如果面对过重的压力而长期无法得到释放，个体经常会出现逃避困难的本能，如此造成了警力的无形耗损和隐性流失。另外，精力和体力严重透支造成的身心疲惫、失眠健忘、压抑烦躁等问题，也使矫正官无法以饱满的热情和旺盛的精力高效地投入工作，这些都大大削弱了矫正官队伍的战斗力。
3．矫正官的心理健康问题直接影响着罪犯的改造质量。作为改造罪犯的主体，矫正官的人格特质、言行举止都能影响到罪犯正常的教育改造。在管理教育中，他们常常具有一定的榜样和表率作用，他们的人格不健全、心理不健康，必然反映在管教罪犯的日常工作中。焦虑、烦躁、敌对、偏执、冲动、反应过激、处理方法简单粗暴、对罪犯训斥责骂等，更容易造成罪犯的心理失衡。
（三）社会化程度较低
从矫正官正式迈入监狱大门之日起，就是其监狱管理生涯的开始，也意味着不断“监狱化”过程的开端。监狱作为国家刑罚执行的暴力机关，其基本职能就是关押被剥夺自由权的罪犯，这也直接决定了监狱成为一个相对封闭的社会环境。造成矫正官在工作和生活中经常面临闭塞的工作环境与生活环境，这与开放的社会文化产生巨大的矛盾冲击。其次，随着监狱工作难度越来越大，生产、管理、教育的矛盾也逐渐凸显，许多矫正官逐渐感到自己与社会的距离不断拉大，知识匮乏、能力不足、工作力不从心等问题开始出现，各种心理困惑随之而来，容易引发矫正官对工作的反感和倦怠，而影响罪犯矫正效果和监狱整体工作绩效。
二、原因分析
影响矫正官队伍健康发展的因素很多，其中既与矫正官本人的性格、年龄等生理特点有关，还与容易导致职业压力的心理因素有密不可分的联系，更受到职业性质、社会和家庭对矫正官的理解和支持度等社会性因素直接相关。通过结合矫正官工作的实际，对矫正官队伍健康发展遇到的瓶颈原因进行如下分析。 （一）监狱工作性质特殊性
工作内容长期单调重复，缺乏新鲜感。有人曾对矫正官的工作做过如下描述：监狱的罪犯都是有期徒刑，而监狱民警却是无期徒刑且不得减刑。看着罪犯一批又一批地刑满，而矫正官必须面对一批又一批新投改的罪犯进行重复的、同样内容的思想政治文化教育。长期从事没有创新、重复机械的劳动使矫正官在心理上产生较大的厌倦情绪，长此以往，没有激情的工作就会产生职业倦怠和疲惫感。工作压力大。按每周5个工作日，每天7.5个小时工作量计算，普通公务员工作时间为37.5个小时/周（一般实际工作35个小时），而由于监狱长期存在一线警力的严重不足的尴尬现状，使得矫正官平均每天工作十多个小时，节假日休息更是难以保证，同时矫正官还面临着角色多元，疲于应付，工作条件恶劣等现实问题，使矫正官成为监狱国家机器上磨损得最快的零件。
社会的发展仍不断对监狱工作提出更多更高的要求，各种监管安全的硬性指标也越来越多。对社会普通人来讲，一次失误可能只是领导的几句批评，或是扣发一个月的奖金，而对矫正官来讲，一次失误可能意味着一次监管安全事故，意味着严肃的纪律处分，甚至意味着个人职业生涯的结束直至严重的刑事责任。危险随时可能发生，自己却难以预料，无法掌控，这种风险使矫正官时刻处于紧张和危险包围之中。
（二）长期面对社会的消极面
矫正官的工作对象是一个十分特殊的群体——罪犯，而罪犯群体最集中、最典型地反映着社会的阴暗面，他们大多是存在各种心理问题的人群，有的心狠手辣、有的狡诈成性，教育改造的难度和压力很大。有研究表明，警察仅在任职头三年内耳闻目睹的丑恶面，比普通人一生中见到和感受到的还要多。矫正官日复一日、年复一年地与罪犯面对面，要了解其犯罪史、案情，要触及其思想、灵魂，时刻处于阴暗氛围之中，很容易形成负性心境。如果没有良好的防御机制或疏通渠道，心理垃圾不能及时处理，各种心理问题就会随之而生。同时，生理和心理两方面都承担着双重压力，更容易对工作产生压力感和疲劳感。
（三）社会认知的错位
负面话题冲击矫正官的正面形象，社會信任度减弱，对矫正官的职业自豪感产生负面影响。极少数监狱民警仍存在一些失信违规或者违反社会道德等方面问题，一旦遭到网络或媒体曝光，就使得这些违约失信行为需要接受外界的监督和评价，由于社会对监狱的了解不深，且矫正官社会支持系统比较匮乏，很容易导致民众对监狱的负面印象，对矫正官的公信力产生极大的怀疑，引发矫正官的信任危机，大大降低了矫正官的职业成就感和对荣誉的认同感，反而容易产生职业羞耻感。
三、加强矫正官健康发展的途径
通过对阻碍矫正官健康发展的成因分析，结合监狱现状和矫正官工作实际，提出以下几条对策，以期作为消除矫正官职业瓶颈，健康发展矫正官队伍的具体途径和方法。
（一）维护矫正官的工作保障机制
对于矫正官工作和生活的各项保障措施必须一同跟进，其中包括权利保障、荣誉晋升、家庭保障、社会保障等方面，为矫正官创造和谐温馨的外部环境。（1）合理安排矫正官的工作时间。结合监狱劳动生产特征和实际运行情况，充分发挥矫正官的履职效能，把警力浪费和无用岗位降到最低限度，并根据情况合理调整矫正官的工作和休息时间，确保矫正官日均工作时间不超过八小时，提高监狱劳动生产效率；（2）保障矫正官自由支配的时间。监狱要想方设法为矫正官提供可自由支配的学习时间，为其再社会化创造条件。（3）监狱对矫正官工作晋升方面的保障同样也不容忽视。监狱还应该在系统内部根据矫正官专业方向的不同，分别设立诸如主任医师、罪犯管教师、心理矫治师、计算机工程师、机械设计师等职称和资格，对应相对的待遇，并与社会接轨，激发矫正官学习和工作热情，拓展矫正官的个人发展空间。（4）增加岗位交流。监狱应该加强系统内岗位交流的频次和人数；除此之外，还可以根据实际需要和警力分配情况，安排矫正官到系统外学习，比如江苏省监狱系统安排各监狱狱内侦查员分批到所在市县公安局刑事侦查科或基层等部门进行跟班学习，定期分批组织监狱医院的临床医生到社会三级医院进修实习，拓宽了矫正官的社会经验和视野，培养了矫正官的应战能力，提高了矫正官的实践操作水平，为监狱的发展积累必备的社会资源。
（二）解决矫正官心理健康问题
根据矫正官心理健康问题成因，笔者建议构建心理问题三大应对机制，以帮助矫正官更好的摆脱心理困扰，走上积极乐观的工作和生活中去。（1）坚持良好的人才选用机制。建立《监狱警察心理健康常模》，严格选拔程序，在入口就充分发挥心理测量考察选用的功效。（2）加强心理健康问题的早期预防机制。监狱应该鼓励矫正官参加心理咨询师的学习，对矫正官在挫折应对、压力管理、心理应激、不良情绪调控等方面进行系统全面的培训和训练；加强与院校心理学专业和社会心理咨询机构的沟通，加强监狱系统内心理咨询工作者的交流，通过邀请系统内外的心理学专家对矫正官进行心理讲座，定期组织心理健康相关知识的学习，充分发挥心理健康教育对心理问题的普及和预防作用；为每一名从事罪犯管教工作的矫正官建立心理档案，记录矫正官的成长史和心路历程，准确把握矫正官的性格特点和人格特征。（3）落实心理健康问题的治疗机制。监狱系统内部应建立专门的矫正官心理辅导和咨询服务机构，聘请社会和院校的心理专家予以咨询，对检查发现存在心理问题的矫正官，及时制定咨询方案，帮助解决因工作生活烦恼、压力挫折等引发的情绪反映和不良心理。
（三）加强社会对监狱的认知
监狱应构建积极正面的新闻宣传机制，增强社会对监狱工作和矫正官的认识和理解，加强社会对监狱的认知；加强监狱正面新闻的宣传力度，多向社会推出一些兢兢业业扎根基层，脚踏实地从事监狱工作的优秀矫正官，如徐州监狱的汪家杰等优秀人物，以此提高矫正官在公众心中的认同感和自豪感。
注释：
张敏胡，冰霜．监狱警察心理压力及防治探析．法制与社会．2007（2）．
王斌，孔彦格．关注监狱警察心理健康．中国司法．2006（5）．38-39．
黄惠萍．监狱人民警察职业倦怠的成因及干预措施．社科纵横．2010．72．
要解决职业倦怠问题，对于不同的监狱单位实情、监狱不同发展时期及不同的矫正官而言，具体方法总是存在各种差异的，本文主要从宏观方面提出有代表性的解决问题的一些建议和途径，虽然不能穷尽和完全解决职业倦怠问题，但提供的具体操作方法应该也能起到一定的指导作用。