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[摘 要]近年来,河南省电力公司实施了“农电整体素质三年提升工程”,“三集五大”体系建设向县公司延伸,企业的组织架构、管理流程和经营模式发生巨大的改变,农电队伍员工所习惯的工作方法、工作模式、工作流程也发生了巨大的变化。
[关键词]思想引领;打造;责任型;队伍;
中图分类号:V412.41 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2016)11-0375-01
在县供电企业改革转型期间,有些员工对改革持观望态度,有些员工担心机构整合后,自己分管的工作被弱化,有些员工对改革带来的岗位变化、薪酬待遇、职业发展等产生了担心和忧虑,员工思想产生波动,不仅直接影响到公司各项工作的推进,更会对县供电企业改革推进造成影响。为了帮助农电队伍员工解决思想问题,使员工理解、关心和支持企业改革,国网孟津县供电公司加大了员工思想动态分析引导,采用“三定五步”引导法(定期、定专题、定对象开展分析,沟通、分析、解决、反馈、评价五步循环引导),拓宽员工诉求反馈渠道,规范员工思想问题的反映和解决程序,增强了公司思想政工作的针对性和实效性。
二、工作思路
孟津公司在转型变革期间,机构、岗位、工作职责、业务流程将发生较大变化,为帮助农电队伍员工解决思想问题,使员工理解、关心和支持企业改革,孟津县供电公司加大了员工思想动态分析引导,采用“三定”即建立员工思想动态定期分析制度,实时关注思想变化;结合改革转型关键期,开展定专题的员工思想动态分析;针对不同的员工群体,开展特定对象的思想动态分析,定期、定专题、定对象全面分析了解员工思想动态。在全面掌握员工思想状况后,采用沟通、分析、解决、反馈、评价五步循环引导法,即通过拓展多种渠道,加强与公司员工的思想沟通;通过座谈会、交流会加强员工思想动态分析;通过建立“红橙黄”三色预警机制,对存在思想问题的员工及时引导;通过职代会、月度例会、周例会,将员工关心关注的问题及时反馈;通过对存在思想问题的员工进行追踪回访,了解员工的思想变化,及时引导疏通。“三定五步”引导法将一些不利于企业发展的因素控制在萌芽状态,充分调动员工的工作积极性和创造性、增强企业的凝聚力和向心力,在改革转型期孟津公司取得了快速的发展。
三、主要做法与经过:
(一) “三定”分析全面了解员工思想动态
1.建立员工思想动态定期分析制度,实时关注思想变化
孟津公司建立了员工思想动态定期分析制度,成立了员工思想动态管理队伍,明确了党群工作部、人力资源部、工会、党支部、团委和各部门的工作职责,要求各相关部门和单位根据各自的职责范围,每月对员工思想动态信息进行收集,每季度组织召开员工思想动态分析会议,每年组织员工开展问卷调研。广泛收集员工思想动态信息,畅通员工反映诉求问题的渠道,了解不同岗位的员工在想什么、关心什么、需要什么,形成公司员工思想动态调研分析报告,提交公司领导班子研究,公司领导班子每季度召开一次员工思想动态分析会议,分析解决员工反映的问题。通过定期的收集信息,公司能够实时了解员工的想法和诉求,制订有针对性的解决方案,员工的意见和建议也能够及时得到倾听和反映,在企业内部搭建了良好的员工沟通交流平台。
2.结合改革转型关键期,开展定專题的员工思想动态分析
孟津公司重点加强了对“农电三年素质提升”工程推进的调研,了解员工对“农电三年素质提升”工程的认识和看法,经过调研,62.3%的员工认为县供电企业改革有利于推动企业发展,21.3%的员工认为公司改革与自己关系不大,16.4%的员工认为县公司没有必要进行改革,孟津公司对调研问题进行了深入分析,向全体员工宣传国网公司深化“两个转变”和加快“一强三优”现代公司建设的目标,使公司员工能够理解“三集五大”体系建设的意义。
3.针对不同的员工群体,开展特定对象的思想动态分析
在县公司,不同年龄、不同学历、不同岗位的员工对公司改革发展的认识也不同,同一类员工的思维模式、价值取向、利益诉求也有极大的相似性,孟津公司做了许多积极的探索,开展了特定对象的思想动态分析,取得了良好的成效。
(二)“五步”引导化解员工心结
1.思想动态沟通
孟津公司拓展多种渠道,加强与公司员工的思想沟通,结合工作特点开展网络调查问卷,了解员工的想法;建立公司领导基层联系点,要求公司领导每月到基层与员工开展座谈;明确部门负责人落实一岗双责,不但要安排工作,还要关心部门员工的工作和生活,及时反映员工的意见和建议;要求党群部、工会、党支部、团支部加强与员工的沟通交流,了解员工的想法。公司每年平均开展座谈3次,参加座谈130余人。
2.思想动态分析
孟津公司通过座谈会、交流会加强员工思想动态分析,相关单位每月对员工思想动态进行收集,每季度组织召开员工思想动态分析会议,通报上季度员工思想动态分析情况,发现的问题和解决措施,分析本季度员工思想动态变化,分析问题产生的原因,将员工关心的、关注的热点问题进行整理汇总,形成分析报告。公司领导每季度研究员工思想动态变化,针对员工反映的突出问题,研究制订解决方案,通过深入的分析为企业管理提供了依据。
3.思想问题解决
对员工思想问题进行分析后,孟津公司建立“红橙黄”三色预警机制,对存在思想问题的员工分为“红、橙、黄”三个类别,分别为“严重”、“一般”、“轻微”,针对有轻微思想问题的员工,公司加强思想引导;针对有一般思想问题的员工,公司找准问题根源,帮助员工解决难题,消除心理障碍;对有严重思想问题的员工,公司重点关注,多方位加强与员工的交流,尽可能解决突出问题,化解心理矛盾。
4.思想问题反馈
孟津公司及时利用公司职代会、月度例会、周例会,将员工关心关注的共性问题解决措施向员工反馈,组织公司中层干部、职工代表及时向员工宣传相关工作。针对员工反映的个性问题,公司及时安排相关人员与员工进行一对一的沟通,征求员工意见,提出解决方案,使员工的个性问题在政策允许的范围内给予解决。通过及时的反馈,使员工了解问题解决的进度,消除了不必要的误会。
5.思想追踪评价
追踪评价是解决员工思想问题的根本保证,在解决员工反映的问题时,孟津公司明确了问题解决的责任部门和监督部门,并要求限时予以解决,在每季度的员工思想动态分析会议上,对上季度思想问题解决情况进行通报,对好的做法和存在的问题进行点评,对未能按期解决的纳入公司督办事项。
四、取得的成效
通过有计划地开展员工思想动态分析引导,孟津公司向员工传递了“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念,对统一员工思想、缓解员工压力、增强员工对企业的归属感和忠诚度,充分调动员工的工作积极性和创造性、增强企业的凝聚力和向心力起到了重要的作用。
1.营造了创先争优的工作氛围
通过“三定五步”工作法,公司全面掌握了员工思想的动态变化,制订了有针对性的引导措施,消除了部分员工思想上的困惑和认识上的误区,在公司改革转型时期,破除了“等、靠、要”的思想,使公司员工明白了只有解放思想、坚定信心、善于学习、大胆创新,不断提升自身素质,才能更好地适应社会的发展和变革。
2.保障了各项改革措施顺利推进
通过对员工思想动态的分析和有效引导,员工对县供电企业的改革认识得到了提高,孟津公司顺利完成了三集五大体系建设机构设置和人员配置,完成13个部门、160多个岗位、360多名员工的调整,三集五大推进期间,公司工作秩序顺畅,安全生产突破3300天,员工思想保持稳定,员工对机构和岗位的调整能够较快地适应,各项改革措施在孟津公司顺利落地。
3.推动了企业持续稳定健康发展
孟津公司在农网智能化建设、农电线损管理、供电所专业化管理、配网安全管理等方面做了积极的尝试和实践,为市公司的科学发展奠定了基础,也为省公司农电体制改革提供了有益的探索,孟津县供电公司和谐稳定的发展局面,也为地方经济发展提出了可靠的电力保障,践行了国网公司“四个服务”的企业宗旨,展示了国网公司的企业形象。
[关键词]思想引领;打造;责任型;队伍;
中图分类号:V412.41 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2016)11-0375-01
在县供电企业改革转型期间,有些员工对改革持观望态度,有些员工担心机构整合后,自己分管的工作被弱化,有些员工对改革带来的岗位变化、薪酬待遇、职业发展等产生了担心和忧虑,员工思想产生波动,不仅直接影响到公司各项工作的推进,更会对县供电企业改革推进造成影响。为了帮助农电队伍员工解决思想问题,使员工理解、关心和支持企业改革,国网孟津县供电公司加大了员工思想动态分析引导,采用“三定五步”引导法(定期、定专题、定对象开展分析,沟通、分析、解决、反馈、评价五步循环引导),拓宽员工诉求反馈渠道,规范员工思想问题的反映和解决程序,增强了公司思想政工作的针对性和实效性。
二、工作思路
孟津公司在转型变革期间,机构、岗位、工作职责、业务流程将发生较大变化,为帮助农电队伍员工解决思想问题,使员工理解、关心和支持企业改革,孟津县供电公司加大了员工思想动态分析引导,采用“三定”即建立员工思想动态定期分析制度,实时关注思想变化;结合改革转型关键期,开展定专题的员工思想动态分析;针对不同的员工群体,开展特定对象的思想动态分析,定期、定专题、定对象全面分析了解员工思想动态。在全面掌握员工思想状况后,采用沟通、分析、解决、反馈、评价五步循环引导法,即通过拓展多种渠道,加强与公司员工的思想沟通;通过座谈会、交流会加强员工思想动态分析;通过建立“红橙黄”三色预警机制,对存在思想问题的员工及时引导;通过职代会、月度例会、周例会,将员工关心关注的问题及时反馈;通过对存在思想问题的员工进行追踪回访,了解员工的思想变化,及时引导疏通。“三定五步”引导法将一些不利于企业发展的因素控制在萌芽状态,充分调动员工的工作积极性和创造性、增强企业的凝聚力和向心力,在改革转型期孟津公司取得了快速的发展。
三、主要做法与经过:
(一) “三定”分析全面了解员工思想动态
1.建立员工思想动态定期分析制度,实时关注思想变化
孟津公司建立了员工思想动态定期分析制度,成立了员工思想动态管理队伍,明确了党群工作部、人力资源部、工会、党支部、团委和各部门的工作职责,要求各相关部门和单位根据各自的职责范围,每月对员工思想动态信息进行收集,每季度组织召开员工思想动态分析会议,每年组织员工开展问卷调研。广泛收集员工思想动态信息,畅通员工反映诉求问题的渠道,了解不同岗位的员工在想什么、关心什么、需要什么,形成公司员工思想动态调研分析报告,提交公司领导班子研究,公司领导班子每季度召开一次员工思想动态分析会议,分析解决员工反映的问题。通过定期的收集信息,公司能够实时了解员工的想法和诉求,制订有针对性的解决方案,员工的意见和建议也能够及时得到倾听和反映,在企业内部搭建了良好的员工沟通交流平台。
2.结合改革转型关键期,开展定專题的员工思想动态分析
孟津公司重点加强了对“农电三年素质提升”工程推进的调研,了解员工对“农电三年素质提升”工程的认识和看法,经过调研,62.3%的员工认为县供电企业改革有利于推动企业发展,21.3%的员工认为公司改革与自己关系不大,16.4%的员工认为县公司没有必要进行改革,孟津公司对调研问题进行了深入分析,向全体员工宣传国网公司深化“两个转变”和加快“一强三优”现代公司建设的目标,使公司员工能够理解“三集五大”体系建设的意义。
3.针对不同的员工群体,开展特定对象的思想动态分析
在县公司,不同年龄、不同学历、不同岗位的员工对公司改革发展的认识也不同,同一类员工的思维模式、价值取向、利益诉求也有极大的相似性,孟津公司做了许多积极的探索,开展了特定对象的思想动态分析,取得了良好的成效。
(二)“五步”引导化解员工心结
1.思想动态沟通
孟津公司拓展多种渠道,加强与公司员工的思想沟通,结合工作特点开展网络调查问卷,了解员工的想法;建立公司领导基层联系点,要求公司领导每月到基层与员工开展座谈;明确部门负责人落实一岗双责,不但要安排工作,还要关心部门员工的工作和生活,及时反映员工的意见和建议;要求党群部、工会、党支部、团支部加强与员工的沟通交流,了解员工的想法。公司每年平均开展座谈3次,参加座谈130余人。
2.思想动态分析
孟津公司通过座谈会、交流会加强员工思想动态分析,相关单位每月对员工思想动态进行收集,每季度组织召开员工思想动态分析会议,通报上季度员工思想动态分析情况,发现的问题和解决措施,分析本季度员工思想动态变化,分析问题产生的原因,将员工关心的、关注的热点问题进行整理汇总,形成分析报告。公司领导每季度研究员工思想动态变化,针对员工反映的突出问题,研究制订解决方案,通过深入的分析为企业管理提供了依据。
3.思想问题解决
对员工思想问题进行分析后,孟津公司建立“红橙黄”三色预警机制,对存在思想问题的员工分为“红、橙、黄”三个类别,分别为“严重”、“一般”、“轻微”,针对有轻微思想问题的员工,公司加强思想引导;针对有一般思想问题的员工,公司找准问题根源,帮助员工解决难题,消除心理障碍;对有严重思想问题的员工,公司重点关注,多方位加强与员工的交流,尽可能解决突出问题,化解心理矛盾。
4.思想问题反馈
孟津公司及时利用公司职代会、月度例会、周例会,将员工关心关注的共性问题解决措施向员工反馈,组织公司中层干部、职工代表及时向员工宣传相关工作。针对员工反映的个性问题,公司及时安排相关人员与员工进行一对一的沟通,征求员工意见,提出解决方案,使员工的个性问题在政策允许的范围内给予解决。通过及时的反馈,使员工了解问题解决的进度,消除了不必要的误会。
5.思想追踪评价
追踪评价是解决员工思想问题的根本保证,在解决员工反映的问题时,孟津公司明确了问题解决的责任部门和监督部门,并要求限时予以解决,在每季度的员工思想动态分析会议上,对上季度思想问题解决情况进行通报,对好的做法和存在的问题进行点评,对未能按期解决的纳入公司督办事项。
四、取得的成效
通过有计划地开展员工思想动态分析引导,孟津公司向员工传递了“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念,对统一员工思想、缓解员工压力、增强员工对企业的归属感和忠诚度,充分调动员工的工作积极性和创造性、增强企业的凝聚力和向心力起到了重要的作用。
1.营造了创先争优的工作氛围
通过“三定五步”工作法,公司全面掌握了员工思想的动态变化,制订了有针对性的引导措施,消除了部分员工思想上的困惑和认识上的误区,在公司改革转型时期,破除了“等、靠、要”的思想,使公司员工明白了只有解放思想、坚定信心、善于学习、大胆创新,不断提升自身素质,才能更好地适应社会的发展和变革。
2.保障了各项改革措施顺利推进
通过对员工思想动态的分析和有效引导,员工对县供电企业的改革认识得到了提高,孟津公司顺利完成了三集五大体系建设机构设置和人员配置,完成13个部门、160多个岗位、360多名员工的调整,三集五大推进期间,公司工作秩序顺畅,安全生产突破3300天,员工思想保持稳定,员工对机构和岗位的调整能够较快地适应,各项改革措施在孟津公司顺利落地。
3.推动了企业持续稳定健康发展
孟津公司在农网智能化建设、农电线损管理、供电所专业化管理、配网安全管理等方面做了积极的尝试和实践,为市公司的科学发展奠定了基础,也为省公司农电体制改革提供了有益的探索,孟津县供电公司和谐稳定的发展局面,也为地方经济发展提出了可靠的电力保障,践行了国网公司“四个服务”的企业宗旨,展示了国网公司的企业形象。