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[摘 要]近年来，河南省电力公司实施了“农电整体素质三年提升工程”，“三集五大”体系建设向县公司延伸，企业的组织架构、管理流程和经营模式发生巨大的改变，农电队伍员工所习惯的工作方法、工作模式、工作流程也发生了巨大的变化。
[关键词]思想引领；打造；责任型；队伍；
中图分类号：V412.41 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）11-0375-01
在县供电企业改革转型期间，有些员工对改革持观望态度，有些员工担心机构整合后，自己分管的工作被弱化，有些员工对改革带来的岗位变化、薪酬待遇、职业发展等产生了担心和忧虑，员工思想产生波动，不仅直接影响到公司各项工作的推进，更会对县供电企业改革推进造成影响。为了帮助农电队伍员工解决思想问题，使员工理解、关心和支持企业改革，国网孟津县供电公司加大了员工思想动态分析引导，采用“三定五步”引导法（定期、定专题、定对象开展分析，沟通、分析、解决、反馈、评价五步循环引导），拓宽员工诉求反馈渠道，规范员工思想问题的反映和解决程序，增强了公司思想政工作的针对性和实效性。
二、工作思路
孟津公司在转型变革期间，机构、岗位、工作职责、业务流程将发生较大变化，为帮助农电队伍员工解决思想问题，使员工理解、关心和支持企业改革，孟津县供电公司加大了员工思想动态分析引导，采用“三定”即建立员工思想动态定期分析制度，实时关注思想变化；结合改革转型关键期，开展定专题的员工思想动态分析；针对不同的员工群体，开展特定对象的思想动态分析，定期、定专题、定对象全面分析了解员工思想动态。在全面掌握员工思想状况后，采用沟通、分析、解决、反馈、评价五步循环引导法，即通过拓展多种渠道，加强与公司员工的思想沟通；通过座谈会、交流会加强员工思想动态分析；通过建立“红橙黄”三色预警机制，对存在思想问题的员工及时引导；通过职代会、月度例会、周例会，将员工关心关注的问题及时反馈；通过对存在思想问题的员工进行追踪回访，了解员工的思想变化，及时引导疏通。“三定五步”引导法将一些不利于企业发展的因素控制在萌芽状态，充分调动员工的工作积极性和创造性、增强企业的凝聚力和向心力，在改革转型期孟津公司取得了快速的发展。
三、主要做法与经过：
（一） “三定”分析全面了解员工思想动态
1.建立员工思想动态定期分析制度，实时关注思想变化
孟津公司建立了员工思想动态定期分析制度，成立了员工思想动态管理队伍，明确了党群工作部、人力资源部、工会、党支部、团委和各部门的工作职责，要求各相关部门和单位根据各自的职责范围，每月对员工思想动态信息进行收集，每季度组织召开员工思想动态分析会议，每年组织员工开展问卷调研。广泛收集员工思想动态信息，畅通员工反映诉求问题的渠道，了解不同岗位的员工在想什么、关心什么、需要什么，形成公司员工思想动态调研分析报告，提交公司领导班子研究，公司领导班子每季度召开一次员工思想动态分析会议，分析解决员工反映的问题。通过定期的收集信息，公司能够实时了解员工的想法和诉求，制订有针对性的解决方案，员工的意见和建议也能够及时得到倾听和反映，在企业内部搭建了良好的员工沟通交流平台。
2.结合改革转型关键期，开展定專题的员工思想动态分析
孟津公司重点加强了对“农电三年素质提升”工程推进的调研，了解员工对“农电三年素质提升”工程的认识和看法，经过调研，62.3%的员工认为县供电企业改革有利于推动企业发展，21.3%的员工认为公司改革与自己关系不大，16.4%的员工认为县公司没有必要进行改革，孟津公司对调研问题进行了深入分析，向全体员工宣传国网公司深化“两个转变”和加快“一强三优”现代公司建设的目标，使公司员工能够理解“三集五大”体系建设的意义。
3.针对不同的员工群体，开展特定对象的思想动态分析
在县公司，不同年龄、不同学历、不同岗位的员工对公司改革发展的认识也不同，同一类员工的思维模式、价值取向、利益诉求也有极大的相似性，孟津公司做了许多积极的探索，开展了特定对象的思想动态分析，取得了良好的成效。
（二）“五步”引导化解员工心结
1.思想动态沟通
孟津公司拓展多种渠道，加强与公司员工的思想沟通，结合工作特点开展网络调查问卷，了解员工的想法；建立公司领导基层联系点，要求公司领导每月到基层与员工开展座谈；明确部门负责人落实一岗双责，不但要安排工作，还要关心部门员工的工作和生活，及时反映员工的意见和建议；要求党群部、工会、党支部、团支部加强与员工的沟通交流，了解员工的想法。公司每年平均开展座谈3次，参加座谈130余人。
2.思想动态分析
孟津公司通过座谈会、交流会加强员工思想动态分析，相关单位每月对员工思想动态进行收集，每季度组织召开员工思想动态分析会议，通报上季度员工思想动态分析情况，发现的问题和解决措施，分析本季度员工思想动态变化，分析问题产生的原因，将员工关心的、关注的热点问题进行整理汇总，形成分析报告。公司领导每季度研究员工思想动态变化，针对员工反映的突出问题，研究制订解决方案，通过深入的分析为企业管理提供了依据。
3.思想问题解决
对员工思想问题进行分析后，孟津公司建立“红橙黄”三色预警机制，对存在思想问题的员工分为“红、橙、黄”三个类别，分别为“严重”、“一般”、“轻微”，针对有轻微思想问题的员工，公司加强思想引导；针对有一般思想问题的员工，公司找准问题根源，帮助员工解决难题，消除心理障碍；对有严重思想问题的员工，公司重点关注，多方位加强与员工的交流，尽可能解决突出问题，化解心理矛盾。
4.思想问题反馈
孟津公司及时利用公司职代会、月度例会、周例会，将员工关心关注的共性问题解决措施向员工反馈，组织公司中层干部、职工代表及时向员工宣传相关工作。针对员工反映的个性问题，公司及时安排相关人员与员工进行一对一的沟通，征求员工意见，提出解决方案，使员工的个性问题在政策允许的范围内给予解决。通过及时的反馈，使员工了解问题解决的进度，消除了不必要的误会。
5.思想追踪评价
追踪评价是解决员工思想问题的根本保证，在解决员工反映的问题时，孟津公司明确了问题解决的责任部门和监督部门，并要求限时予以解决，在每季度的员工思想动态分析会议上，对上季度思想问题解决情况进行通报，对好的做法和存在的问题进行点评，对未能按期解决的纳入公司督办事项。
四、取得的成效
通过有计划地开展员工思想动态分析引导，孟津公司向员工传递了“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，对统一员工思想、缓解员工压力、增强员工对企业的归属感和忠诚度，充分调动员工的工作积极性和创造性、增强企业的凝聚力和向心力起到了重要的作用。
1.营造了创先争优的工作氛围
通过“三定五步”工作法，公司全面掌握了员工思想的动态变化，制订了有针对性的引导措施，消除了部分员工思想上的困惑和认识上的误区，在公司改革转型时期，破除了“等、靠、要”的思想，使公司员工明白了只有解放思想、坚定信心、善于学习、大胆创新，不断提升自身素质，才能更好地适应社会的发展和变革。
2.保障了各项改革措施顺利推进
通过对员工思想动态的分析和有效引导，员工对县供电企业的改革认识得到了提高，孟津公司顺利完成了三集五大体系建设机构设置和人员配置，完成13个部门、160多个岗位、360多名员工的调整，三集五大推进期间，公司工作秩序顺畅，安全生产突破3300天，员工思想保持稳定，员工对机构和岗位的调整能够较快地适应，各项改革措施在孟津公司顺利落地。
3.推动了企业持续稳定健康发展
孟津公司在农网智能化建设、农电线损管理、供电所专业化管理、配网安全管理等方面做了积极的尝试和实践，为市公司的科学发展奠定了基础，也为省公司农电体制改革提供了有益的探索，孟津县供电公司和谐稳定的发展局面，也为地方经济发展提出了可靠的电力保障，践行了国网公司“四个服务”的企业宗旨，展示了国网公司的企业形象。
[关键词]思想引领；打造；责任型；队伍；
中图分类号：V412.41 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）11-0375-01
在县供电企业改革转型期间，有些员工对改革持观望态度，有些员工担心机构整合后，自己分管的工作被弱化，有些员工对改革带来的岗位变化、薪酬待遇、职业发展等产生了担心和忧虑，员工思想产生波动，不仅直接影响到公司各项工作的推进，更会对县供电企业改革推进造成影响。为了帮助农电队伍员工解决思想问题，使员工理解、关心和支持企业改革，国网孟津县供电公司加大了员工思想动态分析引导，采用“三定五步”引导法（定期、定专题、定对象开展分析，沟通、分析、解决、反馈、评价五步循环引导），拓宽员工诉求反馈渠道，规范员工思想问题的反映和解决程序，增强了公司思想政工作的针对性和实效性。
二、工作思路
孟津公司在转型变革期间，机构、岗位、工作职责、业务流程将发生较大变化，为帮助农电队伍员工解决思想问题，使员工理解、关心和支持企业改革，孟津县供电公司加大了员工思想动态分析引导，采用“三定”即建立员工思想动态定期分析制度，实时关注思想变化；结合改革转型关键期，开展定专题的员工思想动态分析；针对不同的员工群体，开展特定对象的思想动态分析，定期、定专题、定对象全面分析了解员工思想动态。在全面掌握员工思想状况后，采用沟通、分析、解决、反馈、评价五步循环引导法，即通过拓展多种渠道，加强与公司员工的思想沟通；通过座谈会、交流会加强员工思想动态分析；通过建立“红橙黄”三色预警机制，对存在思想问题的员工及时引导；通过职代会、月度例会、周例会，将员工关心关注的问题及时反馈；通过对存在思想问题的员工进行追踪回访，了解员工的思想变化，及时引导疏通。“三定五步”引导法将一些不利于企业发展的因素控制在萌芽状态，充分调动员工的工作积极性和创造性、增强企业的凝聚力和向心力，在改革转型期孟津公司取得了快速的发展。
三、主要做法与经过：
（一） “三定”分析全面了解员工思想动态
1.建立员工思想动态定期分析制度，实时关注思想变化
孟津公司建立了员工思想动态定期分析制度，成立了员工思想动态管理队伍，明确了党群工作部、人力资源部、工会、党支部、团委和各部门的工作职责，要求各相关部门和单位根据各自的职责范围，每月对员工思想动态信息进行收集，每季度组织召开员工思想动态分析会议，每年组织员工开展问卷调研。广泛收集员工思想动态信息，畅通员工反映诉求问题的渠道，了解不同岗位的员工在想什么、关心什么、需要什么，形成公司员工思想动态调研分析报告，提交公司领导班子研究，公司领导班子每季度召开一次员工思想动态分析会议，分析解决员工反映的问题。通过定期的收集信息，公司能够实时了解员工的想法和诉求，制订有针对性的解决方案，员工的意见和建议也能够及时得到倾听和反映，在企业内部搭建了良好的员工沟通交流平台。
2.结合改革转型关键期，开展定專题的员工思想动态分析
孟津公司重点加强了对“农电三年素质提升”工程推进的调研，了解员工对“农电三年素质提升”工程的认识和看法，经过调研，62.3%的员工认为县供电企业改革有利于推动企业发展，21.3%的员工认为公司改革与自己关系不大，16.4%的员工认为县公司没有必要进行改革，孟津公司对调研问题进行了深入分析，向全体员工宣传国网公司深化“两个转变”和加快“一强三优”现代公司建设的目标，使公司员工能够理解“三集五大”体系建设的意义。
3.针对不同的员工群体，开展特定对象的思想动态分析
在县公司，不同年龄、不同学历、不同岗位的员工对公司改革发展的认识也不同，同一类员工的思维模式、价值取向、利益诉求也有极大的相似性，孟津公司做了许多积极的探索，开展了特定对象的思想动态分析，取得了良好的成效。
（二）“五步”引导化解员工心结
1.思想动态沟通
孟津公司拓展多种渠道，加强与公司员工的思想沟通，结合工作特点开展网络调查问卷，了解员工的想法；建立公司领导基层联系点，要求公司领导每月到基层与员工开展座谈；明确部门负责人落实一岗双责，不但要安排工作，还要关心部门员工的工作和生活，及时反映员工的意见和建议；要求党群部、工会、党支部、团支部加强与员工的沟通交流，了解员工的想法。公司每年平均开展座谈3次，参加座谈130余人。
2.思想动态分析
孟津公司通过座谈会、交流会加强员工思想动态分析，相关单位每月对员工思想动态进行收集，每季度组织召开员工思想动态分析会议，通报上季度员工思想动态分析情况，发现的问题和解决措施，分析本季度员工思想动态变化，分析问题产生的原因，将员工关心的、关注的热点问题进行整理汇总，形成分析报告。公司领导每季度研究员工思想动态变化，针对员工反映的突出问题，研究制订解决方案，通过深入的分析为企业管理提供了依据。
3.思想问题解决
对员工思想问题进行分析后，孟津公司建立“红橙黄”三色预警机制，对存在思想问题的员工分为“红、橙、黄”三个类别，分别为“严重”、“一般”、“轻微”，针对有轻微思想问题的员工，公司加强思想引导；针对有一般思想问题的员工，公司找准问题根源，帮助员工解决难题，消除心理障碍；对有严重思想问题的员工，公司重点关注，多方位加强与员工的交流，尽可能解决突出问题，化解心理矛盾。
4.思想问题反馈
孟津公司及时利用公司职代会、月度例会、周例会，将员工关心关注的共性问题解决措施向员工反馈，组织公司中层干部、职工代表及时向员工宣传相关工作。针对员工反映的个性问题，公司及时安排相关人员与员工进行一对一的沟通，征求员工意见，提出解决方案，使员工的个性问题在政策允许的范围内给予解决。通过及时的反馈，使员工了解问题解决的进度，消除了不必要的误会。
5.思想追踪评价
追踪评价是解决员工思想问题的根本保证，在解决员工反映的问题时，孟津公司明确了问题解决的责任部门和监督部门，并要求限时予以解决，在每季度的员工思想动态分析会议上，对上季度思想问题解决情况进行通报，对好的做法和存在的问题进行点评，对未能按期解决的纳入公司督办事项。
四、取得的成效
通过有计划地开展员工思想动态分析引导，孟津公司向员工传递了“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，对统一员工思想、缓解员工压力、增强员工对企业的归属感和忠诚度，充分调动员工的工作积极性和创造性、增强企业的凝聚力和向心力起到了重要的作用。
1.营造了创先争优的工作氛围
通过“三定五步”工作法，公司全面掌握了员工思想的动态变化，制订了有针对性的引导措施，消除了部分员工思想上的困惑和认识上的误区，在公司改革转型时期，破除了“等、靠、要”的思想，使公司员工明白了只有解放思想、坚定信心、善于学习、大胆创新，不断提升自身素质，才能更好地适应社会的发展和变革。
2.保障了各项改革措施顺利推进
通过对员工思想动态的分析和有效引导，员工对县供电企业的改革认识得到了提高，孟津公司顺利完成了三集五大体系建设机构设置和人员配置，完成13个部门、160多个岗位、360多名员工的调整，三集五大推进期间，公司工作秩序顺畅，安全生产突破3300天，员工思想保持稳定，员工对机构和岗位的调整能够较快地适应，各项改革措施在孟津公司顺利落地。
3.推动了企业持续稳定健康发展
孟津公司在农网智能化建设、农电线损管理、供电所专业化管理、配网安全管理等方面做了积极的尝试和实践，为市公司的科学发展奠定了基础，也为省公司农电体制改革提供了有益的探索，孟津县供电公司和谐稳定的发展局面，也为地方经济发展提出了可靠的电力保障，践行了国网公司“四个服务”的企业宗旨，展示了国网公司的企业形象。