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教育质量是高校的“生命线”已成为不争的事实.各高校也都在致力于探索适合本校的质量管理体系和保障体系,千方百计地促使教育质量持续稳步地提高.在国外,美英等发达国家开始将企业全面质量管理的理论和方法应用于高等学校管理,冲击了高校传统的管理理念;在国内,也有个别高校应用全面质量管理的理论,构建并实施质量监控体系,取得了成功经验.