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近几年，随着中国电信各项改革的不断深入，江苏省镇江电信分公司由于历史原因造成的员工多、业务收入增幅小、人均工资总量低的矛盾比较突出。如何对有限的人工成本资源实行有效管控，怎样优化人工成本资源配置，充分发挥其激励作用，成为镇江电信面对和亟待解决的重要课题。2003年以来，该公司紧密结合实际，积极探索企业人工成本资源优化配置，切实加强人工成本管理，使有限的人工成本资源充分发挥了激励作用。他们的主要做法是：