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个人客户是一个商业银行赖以生存并保持竞争优势，获得可持续发展的一个基本资源。其特点是数量多、业务品种多、风险低、业务分散、服务面广．对经济景气程度的敏感性小，可在不同的经济周期中持续增长。具有很强的持续获利能力。因此。甄别纷繁复杂的个人客户类型。分析其对商业银行经营的不同影响，评估其对商业银行经营绩效贡献率的大小，从而有效开发和充分利用个人客户这一资源．正确确定既有和潜在的个人客户资源配置目标和原则．提高个人客户资源配置效率，全面提升商业银行自身竞争力，就显得尤为必要。