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为树立长治公交文明形象，全面提升公交服务质量，提高驾乘人员的综合素质，近日总公司培训处开展为期两个月的驾乘人员岗中培训，将对总公司·至五分公司近1300多名从业人员全部进行轮训。与以往相比，此次培训形式多样化．采用理论知识讲授与技能实际操作相结合的方式，培训内容涉及范围广。主要有职工职业道德、创建文明城市知识讲座、服务礼仪、急救常识与突发事件处理、英语、哑语、普通话等，另聘专业教师讲解情绪管理知识。据悉，此次培训结束后，