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在大型企业里，终端信息专员常被视为重要的岗位，因为其工作内容涉及民众的意见、观念、习惯、行为和态度等问题。这些问题可以是抽象的观念，例如人们的理想、信念、价值观和人生观等；也可以是具体的习惯或行为，例如人们对商品品牌的喜好、购买的习惯和行为等。这些都是企业非常需要的信息，而且在某种程度上，这些信息还会影响或左右着企业的发展方向与速度。