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20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦和纽罕布什大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪商数概念。在他们看来，一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情绪智能。在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。因此，高情商的护理团队的成员之间往往具有良好的亲和力和凝聚力，团队显示出高涨的士气；低情商的护理团队，