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作为国内的一个新兴职业，过程改进从业人员有一些共同的困惑：过程改进应该做些什么工作，具体由什么人员来具体实施过程改进，实施人员应该具有什么职业技能，过程改进人员应该有怎样的职业规划，以及企业如何有效地实施系统工程改进工作。华为技术有限公司无线质量管理部陈洪文先生提出了自己的看法：过程改进仅仅是一个框架、模型，企业必须根据每个组织团体的运作不同，发动开发团队的力量，全员参与过程改进工作，而不应该仅仅是质量部门的事情。