随着文件生命周期管理理论的兴起，文件管理服务已经成为IT服务中一个重要的组成部分。根据专业机构的预测，到2010年，文件管理服务的市场规模将超过700亿美元。富士施乐对全球近千家企业高层进行的访谈和相关统计结果也显示，在企业内部，知识产权、专利、商业秘密等仅占到其企业全部知识的7%；而以报告、销售方案等各种各样的内部文件形式存在的企业信息，则占到企业知识的37%。很多企业因为没有及时对文件进行更新，造成了过时或者错误的信息在企业内部流传，从而带来不必要的损失。
　　针对企业存在的问题，富士施乐推出了全球服务，内容包括办公管理服务、文件生产管理服务和业务流程管理服务。富士施乐还可以利用在客户外部的大型数据处理中心、生产处理中心和影像处理中心等，为客户提供文件管理服务。通过内部和外部相结合的方式，富士施乐能够为企业的各个环节提供不同类型的服务。富士施乐(中国)有限公司全球服务部销售总监张智湧认为，富士施乐全球服务的优势就是能够提供给客户一個统一的服务接口，能够提供端到端的文件管理服务，优化以文件为核心的流程。