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目的：探讨院前急救空车的原因及对策，提高对院前急救资源的利用率，减少院前急救资源的浪费。方法：收集我中心2010～2012年的出诊量、空车量进行统计分析。结果：2010～2012年这3年期间，总出车量为103408次，其中空车10109次，占总出车数9.78％。结论：必须充分利用各种媒体对广大市民进行报警、呼救和救护车使用相关知识的宣传，进一步提高调度人员的调度水平和沟通技巧，造就一支技术过硬、反应迅速、救治有力的院前急救队伍，从而达到降低院前急救空车率、有效地利用院前急救资源的目标。